Дополнительные услуги по кредиту "Комфорт-лайт"

Добрый день! При оформлении кредита 16.10.20 в мебельном магазине "Хофф"г.Казани, сотрудник кредитного отдела оформила кредитный договор данного банка. В договоре указано что по желанию Клиента банк подключает Сервис-пакет "Комфорт-лайт" стоимостью 1199,00 рублей. Данная услуга является добровольной и не является обязательным условием выдачи Кредита. Сотрудник кредитного отдела объяснила что данная сумма включена в сумму кредита, настаивала на заключение договора на данных условиях, мотивируя это тем что могу отказаться от данного пакета, обратившись по телефону горячей линии данного банка или лично в офис, но сначала лучше позвонить, возможно пакет отключат при звонке по телефону горячей линии. При последующем обращении по телефону горячей линии было отказано в удовлетворении моего вопроса по отказу от данного пакета услуг. Менеджер, ссылаясь на то что договор подписан с данными условиями, ответила что отказаться невозможно. Насколько мне известно, в течении 10 дней я имею право отказаться от дополнительных услуг по кредиту. Исходя из данной ситуации, сотрудники данного банка вводят клиентов в заблуждение, "навязывая" при оформлении кредита дополнительные услуги, обещая их отключение или возможность отказа от них. Прошу Банк помочь разобраться в данной ситуации и удовлетворить мое заявление об отказе от Сервис-пакета "Комфорт-лайт" с перерасчетом платежей по кредитному договору, поскольку моя жалоба не является единичным случаем и влияет на репутацию Банка. Прошу руководство Банка обратить внимание на намеренное введение в заблуждение Клиентов при оформлении кредитных договоров.