Расторжение ДКБО

23.10.2020 18:23
4552
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк за расторжением Договора о комплексном банковском обслуживании. Сразу замечу, что какие либо договора счета, вклада, карты, кредита ранее не заключались.  Сотрудник поясняет, что ДКБО закроется в течении 30 дней с момента подачи заявления. Причем какой либо формы заявления на расторжение ДКБО в банке нет.  Спрашиваю - почему 30 дней на расторжение? Ответ - так установлено договором. Прошу процитировать это положение. Сотрудник долго ищет в ДКБО пункт про 30 дней... Но конечно же не находит, т.к. ДКБО расторгается клиентом в любое время. Пишу заявление в свободной форме на расторжение ДКБО, указываю момент расторжения  - принятие банком настоящего заявления.  Сотрудник уходит с заявлением на консультацию и возвратившись поясняет гениально: ДКБО расторгается в головном офисе, а не в отделении.  СКБ, вы бы хоть форму заявления на расторжение ДКБО в АБС разместили для сотрудников, указали в ДКБО (ну или во внутренних регламентах ПОРЯДОК расторжения ДКБО и сроки). п.с. сотрудник в ситуации не виноват, а само качество обслуживания сотрудником было отличное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-09T11:19:31+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем за консультацию.
Банк Синара
Банк Синара
2020-10-29T15:24:39+03:00
Уважаемый sergeiw, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что у вас появился повод для такого отзыва. Хотим пояснить, что Договор комплексного банковского обслуживания (ДКБО), действительно, расторгается в Головном офисе, так что сотрудник ответил на ваш вопрос корректно. 23.10.2020 заключенный между банком и вами Договор комплексного банковского обслуживания расторгнут. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 085
отзыва
1 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Синара

Удобный банк

Оценка 5

Очень приятный банк с высокими процентами по вкладам и накопительным счетам и без ненужных предложений. Находясь в центре г.Санкт-Петербурга по делам, зашёл в банк Синара и за 10... Читать полностью

27.08.2026

Забота о клиентах

Оценка 5

29 июня 2026г обратилась в онлайн-банк Синара по поводу закрытия вклада и заказ денег на 6 августа, т.к ставки по вкладам мне показались маленькими.Мне ответила Гузяль 8:57 2026г... Читать полностью

24.08.2026

Отличный сервис и выгодные условия

Оценка 5

Являюсь постоянным и многолетним клиентом банка Синара, и в очередной раз убеждаюсь в правильности своего выбора. В ближайшее время у меня заканчивается срок банковского вклада в... Читать полностью

19.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Банком Синара, клиентом которого являюсь около года.1 августа 2026 года у меня возникла необходимость открыть накопительный счет, так... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо оператору Ирине за консультацию и помощь в открытии вклада.

Оценка 5

Несколько лет стала клиентом банка. В этом году открывала вклад Приветственный, и тогда же, при открытии узнала, что их можно открыть новому клиенту или клиенту, который... Читать полностью

18.08.2026

Открыла вклад

Оценка 5

Хотела поблагодарить сотрудников банка "Синара", особенно Олесю, за отличное обслуживание. Так получилось, что я пришла туда под закрытие, в 18:59. Банк работает до 19-00. Несмотря... Читать полностью

14.08.2026

Открытие вклада в Банке Синара

Оценка 5

10 августа 2026 года открыл вклад "Приветственный" в банке Синара с повышенной ставкой. Весь процесс оформления вклада прошёл очень быстро и оперативно. Доброжелательная сотрудница... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка