Неквалифицированные сотрудники и не отлаженная система работы с клиентами

23.10.2020 18:24
3517
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 23.10.2020 года примерно в 17:30 я обратилась в салон МТС (город Азов улица Ленина 83). Я оформила онлайн заявку на дебетовую карту и мне пришла смс с кодом, в которой было сказано, что я могу обратиться в любой удобный мне салон МТС и получить карту.Сотрудница С-ва Е.А. запросила у меня код, я его продиктовала. Она сообщила о том, что моя заявка одобрена. Так же она отсканировали мой паспорт и попросила номер мобильного телефона. Так же она распечатала соглашение, которое я подписала. Затем произошло странное. Елена сфотографировала меня с картой и паспортом в руках, загрузила данные и после этого сказала, что заявка отклонена.  Для меня осталось непонятным:1. Почему в смс мне была одобрена карта, я пришла в салон потратила своё время и мне в салоне отказали.2. Почему отказ пришёл после того, как я подписала согласие у меня взяли копию документа и сфотографировали.3. Почему МТС не обучает сотрудников вежливому общению. На вопросы которые я задавала, сотрудница отвечала повышеным тоном: «А я откуда знаю я вообще то не банковский сотрудник».4. Почему тогда МТС нанимается на работу с банковскими продуктами сотрудников, которые ничего не знаю об этих продуктах. В общем время потратила зря. Общение с Еленой было неприятное. Система в МТС не отлажена. Работать с ними не удобно. Предоставила свои личные данные, а карта при этом оставалась в мтс.
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-24T16:51:03+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Детально разберемся и вернемся с результатами. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка