Смс оповещение

23.10.2020 20:26
3748
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неделю назад (16.10.2020) приобрела в салоне «Стильные Кухни» кухонный гарнитур в рассрочку на 12 месяцев в «Ренессанс Кредит». Менеджер сообщила, что мне подключена услуга смс-информирования и ее стоимость включена в ежемесячный платёж и, соответсвенно , на эту сумму начисляется дополнительный процент (!), но отключить ее на данном этапе невозможно и для отключения необходимо обратиться непосредственно в банк. Что , в общем-то удивительно , так как в договоре указано , «осуществляется  исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита» .... Я неоднократно сообщила менеджеру , что мне не нужны абсолютно никакие услуги , страховки и пр. Но она ответила , что услуги обязательны и я не могу ничего поменять в договоре и подписывать исключительно так , как есть .  Так как данная навязанная услуга , так называемый пакет «Комфорт Лайт», мне не нужна , я обратилась в банк , позвонив на горячую линию. Оператор сообщила , что можно отключить услугу , но деньги мне не вернут. Хотя никаких смс я ещё не получала , и не пользовалась другими «привилегиями» данного пакета . Удивительно было слышать , так как считала , что Ренессанс является благонадёжной и клиентоориентированной компанией, а получается , что развод чистой воды.  И как быть? Расторгать договор ? Обращаться в суд ?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-03T15:27:11+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался наш сотрудник и проинформировал о результатах проверки в ходе телефонных переговоров. Отметим, что дополнительная услуга была отключена. Сведения по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно через мобильный-/ интернет банк. Надеемся, что проблему можно считать решённой. С Уважением, Ренессанс Кредит
Nadin999999
2020-11-03T15:51:34+03:00
Спасибо , проблема решена в полном объёме . Деньги вернулись на счёт. Претензий больше не имею .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка