Всё таки не лучший банк

23.10.2020 22:17
3472
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемые пользователи! История довольно проста, случаи такие не редкость, вопрос, как обычно, в действиях банка.  21 октября в 11:00 подошёл к банкомату, чтобы положить наличные себе на карту (сумма около 100 тысяч рублей). Банкомат открыл лоток, я положил купюры. Без скрепок, резинок и т. д. Банкомат их долго пересчитывал, а затем на экране появилась красная надпись: "Ошибка оборудования, заберите купюры". При этом, лоток для внесения-выдачи наличных не открылся. Естественно, деньги на счёт зачислены не были. Я тут же позвонил в банк, сообщил о произошедшем. Банк принял обращение, обещал решить всё в течение двух календарных дней.  23 октября, вечер, конец второго календарного дня, если не считать день события, проблема не решена, я не увидел деньги у себя на счету.  Хорошо, если такая ситуация происходит, когда деньги лишние или не особо нужны в данный момент, но для меня эта сумма довольно критична. На моё обращение по горячей линии девушка ответила, что срок рассмотрения обращения вообще-то 21 день, и 2 календарных дня - это примерный срок, который ничего не гарантирует.  У меня была похожая ситуация с другим известным банком, всё было решено до ночи того же дня. Всем спасибо за внимание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-26T10:48:12+03:00
Уважаемый клиент, мы зачислили денежные средства на ваш счёт 24.10.202. Извините за сбой в работе нашего банкомата. К сожалению, подобных проблем избежать не всегда возможно, но мы очень стараемся. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
podvodkin
2020-10-26T11:49:07+03:00
Денежные средства были зачислены 24 октября в 17:24.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка