Вроде бы все хорошо, но поддержка

24.10.2020 16:41
3157
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Лет 10 назад пользовался банком и ушёл от них, потому, что по новой политике они изменили моё кодовое слове без моего ведома и я стался без денег при смене симкарты в неподходящий момент. В этом году решил дать шанс банку, условия хорошие, приложение тоже, пользовался пол года картой яндекс, все устраивало, но яндекс мне больше не нужен и решил заказать карту с привелегиями и вот тут началось.  Заказал, сказали нельзя нужно закрыть яндекс.  Ладно, закрыл, заказал, пришёл отказ, надо ещё раз оформить. (отказ как таковой не пришёл, мне звонят с московского номера и сбрасывают, перезвонил сам по меж городу и выяснил, что это они так пытаются сообщить, что мне отказали).  Ну ладно, я ещё раз закажу не гордый, но теперь меня переадресовывает система в альфа клик а там карту можно заказать только в отделение! Я сразу спросил как заказать курьером, мне сказали через сайт. Сейчас мне говорят, что изменилась система и надо через приложение (к сведению изменилась она видимо ночью). Как итог: остался без новой карты и без старой, по сути больше не являюсь клиентом банка, да наверное и не буду им.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T18:10:38+03:00
Уважаемый клиент, по правилам банка у клиента не могут одновременно находится Альфа-Карта с преимуществами и карта Яндекс.Плюс, по данной причине после выпуска первой был получен отказ и сотрудники звонили, чтобы оповестить об этом. Сожалеем, что возникли неудобства с заказом карты. Как мы видим, вы получили новую карту в офисе. Надеемся, дальнейшее сотрудничество принесет вам только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка