Не получаю услуг, входящих в мой тариф

25.10.2020 08:49
3170
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 24.10.2020 г. с моих карт обманщиками незаконно были сняты денежные средства. СМС уведомления о операциях не поступили. О ситуации я узнала из смс-сообщения, что моя карта заблокирована. В ответ на обращение № A201024**** я получила , что смс-уведомления по моей карте не подключены. Возникает два вопроса: по какой причине они не подключены? Я обслуживаюсь на тарифе Максимум + ,по данному тарифу  смс-уведомления по дебетовым картам включены в тариф, по этой причине исключен момент, что они должны быть не включены  . И второй, что когда я совершаю операции по данной карте , эти смс я получаю. Прилагаю скрины смс и выписку о совершенных операциях. Имея на руках еще одну дебетовую  карту ( по которой вышеперечисленные операции , совершены не были) соответственно и в выписке они не отображаются  , выписка по второй дебетовой карте также во вложении. Из чего можно сделать вывод, что смс приходят по операциям , привязанным к определенной карте, по которой на текущий момент совершена операция. Исходя из вышеизложенного , ситуация о недоступности смс-уведомлений по моей карте под большим вопросом, также, как и продолжение сотрудничества с Вашим банком, несмотря на многолетние взаимоотношения
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-26T22:07:36+03:00
Здравствуйте, ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки. Спасибо за ожидание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка