Процент растет,а решения от банка все нет

25.10.2020 17:28
4199
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В апреле 2020 поданы документы на кредитные каникулы по кредитной карте до 100тыс,их банк удалённо подтвердил. В июне принёс документы подтверждающие и банк отменил каникулы,начали разбираться-оказалось сотрудник банка забыл снять копию с последней страницы трудовой книжки,ок принёс документы вновь,все отксерили-ждите,хотя сказали что кредитные каникулы у меня все же активны,в сентябре пришла выписка за период и там долг появился 22тыс. звоню в отдел задолженности..спустя 40мин мне ответили,сказали оформляйте новую заявку на реструктуризацию задолженности тк карта не подходит под каникулы,принес в банк опять документы,опять ждите 20дней,в итоге в октябре сказали что время каникул прошло и нужно принести оригиналы документов,пришел в сбер уже как домой:документы отдал,никакую справку,что мое обращение зафиксировано и рассматривается, не дают . Опять ждать до 22.10.20..ждал,ответа так и не пришло,позвонил сам опять-сказали обращение зарегистрировано,ждите еще 10дней,а долг уже вырос до 30тыс..не плачу тк жду когда наконец-то рассмотрят заявку и пересчитают задолженность,это вообще случится? Жесть
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-09T16:34:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 23.12.2020 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-19T13:51:15+03:00
Добрый день! В индивидуальном порядке льготный период по кредитной карте восстановлен. Согласно условиям, начисление процентов происходит по сниженной ставке, в вашем случае 14,2% годовых. Проценты начисляются ежедневно и будут выставлены к погашению после окончания льготного периода или после погашения основного долга. Эта информация отражена в отчете по счету кредитной карты. В момент льготного периода информация в бюро кредитных историй не передаётся. Простите за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка