Не отключают сервис- пакет «Комфорт лайт»

26.10.2020 09:20
3497
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 25.10.2020 г. был оформлен потребительский кредит на общую сумму кредита 19980 руб. (№договора 6375***9750). В эту сумму входит стоимость сервис-пакета "Комфорт-лайт". Этой дополнительной опцией я не собираюсь пользоваться, она мне не нужна. Согласно договору, данная опция подключается по согласию клиента. Кредитный специалист уверила меня, что ее можно будет отключить в мобильном приложении «Ренессанс» и что автоматически произойдёт перерасчёт суммы кредита. Чтобы отключить данную функцию я позвонил на горячую линию ренессанса, так как в мобильном приложении не нашёл отключения данной опции. Консультант ренессанса сказала, что данную опцию можно отключить, но перерасчёта не произойдёт. Я хочу, чтобы мне отключили Комфорт-Лайт и вернули денежные средства в счет уплаты кредита либо пересчитали общую сумму кредита. Убедительно прошу рассмотреть мое обращение в установленные законом сроки и отключить мне опцию Комфорт-Лайт с последующим перерасчётом суммы кредита.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-03T14:50:09+03:00
Добрый день. В рамках договора о сотрудничестве, заключенного между банком и предприятием торговли, представители этой компании, действительно, имеют возможность предложить клиенту приобрести товар/ услуги за счет кредита банка и с согласия клиента могут направить соответствующую заявку. Отметим, что в случае заключения с клиентом кредитной сделки, банк открывает заемщику счет и зачисляет на него предоставленный кредит, выполняя распоряжение клиента о перечислении денежных средств со счета в предприятие торговли для оплаты приобретаемых товаров/услуг. Поясним, что дополнительные сервисы могут быть презентованы при оформлении заявки на кредит, вместе с тем, мы не настаиваем на их приобретении, сотрудник информирует о возможностях той или иной опции, а также оглашает порядок оплаты. Решение о необходимости приобретения услуг всегда остается за клиентом. По имеющейся информации, вы обращались в предприятие торговли и оформляли необходимые документы для осуществления процедуры возврата товара/отказа от услуг. Со своей стороны, мы также предприняли все необходимые действия для скорейшего урегулирования возникшей ситуации. На текущий момент договор с банком расторгнут, обязательства перед банком по кредиту отсутствуют. С уважением, Ренессанс Кредит
Focus_808
2020-11-27T13:21:16+03:00
ПРОБЛЕМА РЕШЕНА.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка