Услуга Сервис-Пакет "Комфорт-лайт". Отказывают в отключении

16.10.20 г. был оформлен кредитный договор №61756486349 на покупку товара на общую сумму 30 198 руб. сроком на 1 год. В эту же сумму кредита при заключении договора была включена стоимость сервис-пакета "Комфорт-лайт" 1 199 руб. На вопрос исключения из суммы кредита сервис-пакета "Комфорт-лайт", кредитный специалист сообщил, что при заключении данного договора в настоящий момент это сделать не может, но данную услугу можно отключить в любой момент, позвонив по горячей линии банка и денежные средства будут возвращены. На следующий день, 17.10.20 г. мной был совершен звонок на горячую линию с целью отключения данной услуги. Однако, сотрудник сообщил что отключить невозможно. На вопрос, как такое может быть, если по условиям кредитного договора данная услуга предоставляется по желанию клиента, я не желаю данной услуги, она сообщила что мне перезвонят по данному вопросу. Перезвонив, мне сообщили что отключить данную услугу возможно, но денежные средства не будут возвращены и советуют ее оставить, оплата услуги является "Единовременным". На что я задал вопрос, как такое возможно, если услуга отключается, при этом денежные средства не возвращаются. Причем получается что данная услуга оплачивается на 1 год вперед, то есть на время действия кредитного договора и фактически, данная услуга еще не оказана. Ведь я обращаюсь на следующий день после заключения договора. В этот же день, на сайте банка мной был направлен письменный запрос №34827305 на возврат денежных средств и отключение услуги. 26.10.20 г. на мой запрос сотрудник банка сообщил что, отключение данной услуги невозможно, при заключении кредитного договора отказа не было заявлено, нарушений в действий кредитного специалиста не обнаружено.  С этим я полностью не согласен, так как кредитный специалист на месте ввел в заблуждение, сообщив что не может исключить данную услугу из кредитного договора, и что услугу можно отключить в любое время. В любом случае, согласно условиям договора, [b][i][b][i]п[/i][/b]о желанию клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт".  [/i][/b]Я выражаю желание отключить данную услугу и произвести перерасчет ежемесячных платежей за вычетом данной услуги из графика платежей (пересчет общей суммы кредита, ведь по факту получается что проценты за пользование кредитом начисляются не на стоимость приобретенного в кредит товара в размере 28 999,00 руб., а на общую сумму кредита 30 198 руб., включая эту пресловутую комиссию за сервис-пакета "Комфорт-лайт" в размере 1 199,00 руб.).  Кроме того, согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Это к слову о заявлении кредитного специалиста о невозможности исключить сервис-пакета "Комфорт-лайт" во время заключения договора.  В любом случае, 26.10.20 г. мной направлена жалоба в Роспотребнадзор по данному факту для проведения внеплановой проверки на предмет законности действий банка.