Навязывание ненужных услуг

26.10.2020 16:54
3233
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 15.10.2020г я обратилась в отделение банка за оформлением потребительского кредита . Пригласили в 3 окно к менеджеру С-ва А.В. При оформлении кредита ,я сотруднику несколько раз сказала ,чтобы мне не подключали никаких дополнительных платных услуг. Кроме Финансового помощника . Кредит выдали.Когда я приехала домой , то обнаружила в документах,что мне подключили Сервис пакет «Удобный» стоимостью 6000₽ и услугу sms оповещения за 2000₽...списав эти деньги автоматически с моего счёта ! 16.10.2020г я обратилась в колл-центр банка, чтобы мне вернули мои денежные средства списанные без основательно! Сотрудник мне об этом ничего не говорила ,да и я несколько раз просила мне ничего не подключать!!!! В итоге мне отказали в возврате денежных средств !На каком основании сотрудники банка навязывают ненужные платные услуги ,при этом без моего ведома списывая деньги с моего счёта ?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-10T10:59:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-11T13:14:53+03:00
Добрый день! Знаем, что с вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии. Рады, что вопрос, связанный с подключением услуги сервис-пакет «Удобный» и SMS-информирование, урегулирован. Просим подтвердить решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
Kurchanova_a18
2020-11-11T14:55:56+03:00
Добрый день.Мой вопрос решили ,денежные средства мне были возвращены!Спасибо большое!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка