Отвратительный банк! Неисполнение требования по исполнительному листу

Добрый день. Больше 20 дней жду поступления оплаты от банка ВТБ по исполнительному листу от 21.08.2020 г. Исполнительный лист был отправлен почтой России 01.10.2020 г. в центральный офис на Воронцовской ул. и получен адресатом 06.10.2020 г. В законе об исполнительном производстве говорится о незамедлительном исполнении требования о взыскании и уведомлении взыскателя в течение 3 дней со дня их исполнения (п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»), но в  ВТБ считают, что данное положение их не касается.  С помощью сотрудника колл-центра банка было составлено дополнительное обращение 19.10.2020 г. с просьбой разъяснить задержку выплаты. На него также никто не ответил в 7-дневный срок, который определил для ответа сам банк.  Общение через колл-центр, в месенджерах банка, составление обращения на сайте в форме обратной связи, на электронный адрес банка также ничего не дали. Как будто никто ничего не получал. Тишина полная, никакой реакции. Ответа на свой основной вопрос, когда будут деньги, я  не получила. Есть четкое ощущение, что банк "прикрывает" своего крупного клиента , который плевать хотел на все решения судов по неустойке (просрочка заселения на полгода и более ( некачественная отделка и ужасный ремонт). Как мне сказали в колл-центре, возможно у организации нет денег на счету.. Но я не видела отчетность по доходам за 2020 год в открытых источниках.У крупнейшего застройщика в России - все хорошо, в отличие от его многочисленных клиентов, включая меня, которые вынуждены идти в суды, чтобы компенсировать себе месяцы просрочки по заселению. А, пройдя семь кругов ада, и, получив долгожданный исполнительный лист с нещадно урезанными суммами своих законных требований по неустойке,  уткнуться в непробиваемую стену махины ВТБ. Остается прибегнуть к помощи судебных приставов, чтобы заставить ВТБ двигать своими шестеренками шустрее и "выбить" свои деньги у второго по величине банка в России. Постыдились бы наживаться на простых людях. Отвратительный, нелояльный, непрозрачный, банк!