Даже в отделении банка никто не может сказать, куда уходят деньги с вашего счёта!

В пятницу 23.10.2020 после 20:00 онлайн через личный кабинет Райффайзен банка был совершен платеж. При выборе получателя из предоставленного банком списка  кроме названия получателя указание других реквизитов не предусмотрено, также как и их проверка после списания денег. Сразу же позвонила в службу поддержки для отмены платежа, но сотрудник сказал, что это невозможно т.к. деньги уже находятся на счёте получателя и предложил обратиться за возвратом денег в организацию, куда они ушли. Я попросила уточнить реквизиты организации, на счёт которой были отправлены деньги, но сотрудник службы поддержки ответил, что не владеет данной информацией и направил за ответом к сотруднику отделения банка.  26.10.2020 обратилась в банк  (отделение ул.Профсоюзная 20/9), на просьбу о предоставлении платежного поручения на данную операцию ответили отказом, сотрудник сослался на то, что операция произведена онлайн, и возможности предоставления платежного поручения на данную операцию у него нет. Операционист связывался с другими сотрудниками банка, но у тех тоже не оказывалось информации о реквизитах получателя. Операционист отправил ещё и письменный запрос сотрудникам банка для уточнения реквизитов, но сообщил, что ответ ждать придётся около 5 дней, и не факт, что информация будет получена, и  в связи с этим предложил обратиться с данным вопросом в организацию куда были отправлены деньги. (но что это за организация никто не знает!) Таким образом, деньги списаны, а куда они были списаны никто сказать не может, платежное поручение мне предоставить тоже не могут, как вернуть деньги непонятно т.к. неизвестно, куда они ушли. Интересная особенность Райффайзен банка - при платежах онлайн, подтверждение вашего платежа банк не даёт - получается политика банка такая....