Хороший сервис, качественное обслуживание

01.11.2020 18:37
2760
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Быстро, просто и качественно.    Сменила паспорт в связи с достижением 20 лет и в кошельке ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) необходимо было срочно внести изменения, чтобы продолжить пользоваться им.    Написала по форме обратной связи на их сайте (форма обратной связи, кстати, оформлена очень доступно для юзеров), приложила фото паспорта, далее запрошенные в электронной переписке данные.    В итоге мой вопрос решили в течение часа! (написала в 15:57, а данные уже проверили и изменили в 16:54, ориентируюсь по времени отправки писем) Я в восторге от этого сервиса и от их работы с клиентами, очень оперативно, качественно и с заботой)    А главное (что в настоящее очень актуально), не надо никуда ехать! клиентоориентированность на высшем уровне.    И отдельное спасибо специалисту Ивану Сергееву, который быстро решил мой вопрос в рамках моего обращения 22971417, очень помогли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T18:49:03+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 23.11.2020 оценка зачтена
89185032238
2020-11-18T17:47:20+03:00
Оперативные ответы на срочные вопросы в чате, не только оперативные, но ещё и вежливые, что немало важно. Индивидуальный подход к клиентам: не общие заученные шаблоны, а определенные сформулированные ответы исходя из ситуации, которая приключилась).
ЮMoney
ЮMoney
2020-11-01T19:04:04+03:00
Здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей службы поддержки. Мы передали благодарность коллеге, который занимался вашей заявкой. Если будут ещё вопросы — обязательно пишите нам. Мы работаем для вас 24/7 и всегда рады помочь! Команда ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) Подробнее о нашем новом имени: https://new.yoomoney.ru

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка