Не возвращают деньги за двойное списание

02.11.2020 10:45
4177
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 июля при оплате картой произошло двойное списание средств. 9 июля я оставил обращение в поддержку банка №2928388. 4 августа банк отписался, что "инициирована процедура опротестования операции". Сегодня уже 2 ноября, прошло уже почти 4 месяца с момента обращения в банк. Деньги банк до сих пор не вернул, поддержка ничего толком сказать не может. Свои деньги этой организации я больше не доверю.
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-03T17:21:58+03:00
Здравствуйте, cookie.fresh! Прежде всего позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Видим Ваше обращение, оно находится в работе. Как правило, подобные ситуации требуют тщательной проверки и на их рассмотрение требуется чуть больше времени. Со своей стороны мы постарались максимально ускорить решение Вашего вопроса. Сегодня денежные средства были зачислены на карту. Еще раз примите наши извинения. Надеемся, что эта ситуация не испортит наше дальнейшее сотрудничество. Если ситуация урегулирована, будем признательны, если в комментарии Вы сообщите об этом. С уважением, МТС Банк
cookie.fresh
2020-11-05T19:05:50+03:00
Деньги вернули, подтверждаю. Но отношение к клиентам на крайне низком уровне - 4 месяца и неоднократные обращения в банк, а в ответ ничего определенного. С таким подходом к решению проблем не получить доверие клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.53%
решено проблем
4 691
отзыв
4 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Удалось вернуть деньги по ошибочному платежу

Оценка 5

МТС-банк радует "вкусными" кешбэками в разных категориях. В апреле у меня был кешбэк 5% на ЖКХ, чем я, естественно, воспользовалась. Но 13.04 при оплате отопления на сумму 1400... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обратился за картой в офис по адресу Ленина, 52 . Ожидания в очереди не было. Моим вопросом занималась Наталья М-ва. Благодарю за проделанную работу и решение моего вопроса... Читать полностью

21.09.2026

Помогли произвести оплату

Оценка 5

5 сентября покупала ЖД билет. При оплате указала карту МТС банка, однако, оплатить не смогла, не приходила СМС с кодом. Обратилась за помощью в чат приложения банка. Сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Получении справки по реквизитам

Оценка 5

Для перевода заработной платы по требованию работадателя нужна была справка о счете с действующими реквизами по карте(счет) .В интернет банке не смог самостоятельно разобраться как... Читать полностью

21.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка