Отказ в возврате средств за навязанную услугу «комфорт-лайт»

добрый день! 22.08.2020 года мною была осуществлена покупка товара в рассрочку по кредитному договору #6375535**** на общую сумму 36530,00 руб. в сумму кредита при заключении договора была включена стоимость сервис-пакета "Комфорт-лайт" на сумму  1 199 руб., на просьбу к кредитному консультанту не включать данный пакет, кредитный специалист сообщил, что при заключении данного договора в настоящий момент это сделать невозможно, но данную услугу можно отключить в любой момент, позвонив по телефону горячей линии банка или в личном кабинете и денежные средства будут возвращены. Кредитный договор был авторизован только 19.10.2020 года после 2 месяцев обращений в банк по средствам горячей линии и посещениям офиса банка на кочевнической улице. 21.10.2020 года по договору был внесём второй платёж (первый ещё не списали на тот момент, ввиду отсутствия авторизации в системе) и составлено письменное обращение, в офисе банка по улице профсоюзная, на предмет отключения сервис-пакета «Комфорт-лайт» за номером # 3486****.   В отключении сервис-пакета по обращению было отказано, что нарушает  п2.1 Кредитного договора о добровольном желании подключения, также в тексте договора нигде не фигурирует, то  что отказаться после подключения от данной услуги будет невозможно. Напоминаю, что на момент составления договора денежные средства не были списаны со счёта. Плановая дата списания 22.10.2020года.  Прошу принять к рассмотрению данное обращение и произвести отключение услуги «комфорт-лайт» и произвести перерасчёт за вычетом списанной суммы за услугу. Стоимость услуги входит в ежемесячное списание и не высчитывалась единоразово. В противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции, тк нарушены мои права раз, и второе - это введение в заблуждение клиента кредитным консультантом при заключении договора.