С карты списаны деньги

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом СберБанка, также на карту Мир вСберБанк поступает пенсия по инвалидности моего ребенка. 30.10.2020г с моей кредитной карты MasterCard ПАО Сбербанк неизвестными лицами были произведены покупки в интернет магазинах: 1). В 10:51 (здесь и далее московское время) магазин Parajumpers Torreglia ITA на сумму 51545 рублей. 2). В 11:52 YOOX NET-A-HJRTER GROU MILANO ITA на сумму 18189 рублей. 3). 13:51 YM*YANDEXTICKETSMOSCOW RUS на сумму 2640 рублей. 4). 13:54 YM*YANDEXTICKETSMOSCOW RUS на сумму 2640 рублей. Произошедшее я обнаружила случайно, открыв окно пуш-уведомлений. При подключенной к карте услуге СМС информирования, никаких СМС не поступало. Но даже среди пуш-уведомлений была просто информация о списании денежных средств, но не было ни одного запроса с кодом-паролем для проведения операции. Повторюсь, СМС с кодами-паролями для проведения операций не было при подключенной к карте услуге СМС информирования. Это может подтвердить выписка МТС по моему номеру телефона. Если бы были смс, я бы смогла заблокировать карту после первой попытки. Но увы… Карту сразу заблокировала. Находясь в шоковом состоянии, позвонила на горячую линию в 14:02 (по Москве). молодой человек, даже не предложив составить обращение, отправил на сайт интернет магазинов, с которых делались покупки. Со второго раза (звонок в 14:26) с другой девушкой составили обращение №201030-0277-344800 (ответ до 12.11.20). Статус операций на тот момент был «Ожидает подтверждения», просила сотрудницу банка отменить операции, на что она ответила, что деньги списаны, хотя мною эти операции фактически не были подтверждены. Далее обратилась в полицию, завели уголовное дело. На следующий день в отделении Сбербанка письменно составила еще одно обращение-претензию № 201031-0342-100100 (срок рассмотрения уже 08.11.2020). Картой последнее время пользовалась крайне редко, на нее была оформлена подписка на ТНТ Премьер в размере 29 руб. в месяц, это был в течение полугода единственный платеж по карте. В выше указанных интернет магазинах никогда ничего не покупала. В магазинах не расплачивалась, карта всегда находилась при мне в кошельке, не терялась. Другие карты Сбербанка (МИР и Виза) не пострадали. К личному кабинету всегда был и остается привязан единственный номер телефона (мой). Я никогда не общалась с мошенниками (на незнакомые номера стараюсь не отвечать). не передавала никакие коды – а и передавать было нечего! Не переходила по неизвестным ссылкам, данные карты не разглашала. Телефон всегда при мне, не терялся, связь не пропадала. Я проживаю и работаю в Челябинской обл., более года захожу в личный кабинет с одного мобильного устройства. Только после звонка на горячую линию 30.10.20 примерно в 14:10 зашла в ЛК с компьютера, чтобы распечатать информацию по платежам. Отмечу, что 27.10.20 с номера 900 в СМС поступило предложение по увеличению лимита до 200 тысяч, нужно было отказаться до 29.10. Отказ отправила в виде СМС «ЛИМИТ НЕТ». В настоящее время все платежи находятся в статусе «исполнен», несмотря на то, что по закону банк должен приостановить платежи, если в течение суток поступит информация о возможных мошеннических действиях. Пошли четвертые сутки, а со мной банк никак не связывается.