Обслуживание операционистом в офисе

Циничный и жестокий подход к обслуживанию клиента. Чуть подробнее: просматривал выписку сделанных операций с дебетовой карты Cashback 1,5% за октябрь 2020г. Обнаруживаю, что 13.10.20 у меня вместо одной отображаются 2 операции по списанию денежных из мед.центра Александрия (а была только одна оплата услуги на 1044 рубля). Перезагрузил данные в приложении - нет, отображается 2 списания денежных средств на 1044 руб. Проходя сегодня мимо офиса банка, обратился за уточнением информации к операционисту. В ответ получаю, а чего вы сюда пришли, написали бы в чат, робот бы вам что нибудь ответил (хамит сразу же), наконец находит операцию, списание только один раз, т.е. не корректная работа мобильного приложения. Дальше операционист задает вопрос, что нибудь ещё? Говорю, давайте напишу обращение в технический отдел, чтобы история не повторялась и данные в мобильном приложении отображались корректно. Операционист говорит, ОК, начинаю писать обращение, и вот тут сотрудник банка мне говорит: У вас не правильно одета маска на лице (нос не был прикрыт, мне после операции на лёгком тяжелее дышать, а с маской это делать еще труднее), и пока вы правильно не оденете маску я не буду вас обслуживать. Что это, шантаж? Во всех регламентирующих приказах по соблюдению масочного режима, прописан лишь рекомендательный характер его исполнения, тем более есть группа лиц исключенных от ношения медицинских масок, и я клиент, вхожу в эту группу. Объясняю операционисту ситуацию, а она мне прямым текстом говорит, а нам плевать (я обалдел от такого еще больше, но и это не было финалом), или одеваете нормально маску, или я вас не обслуживаю. Продолжаю писать обращение, операционист вскакивает из за стола и бежит в кабинет старшего специалиста, где кричит "Я не буду его обслуживать". Дальше операционист прибегает к рабочему столу, я продолжаю писать обращение(а к этому моменту я уже разволновался и мне стало жарко, дыхание участилось и я вынужден был приспустить маску на подбородок). Операционист перешла к угрозам прямого действия, или вы уходите, или я вызываю силовиков- Группу быстрого реагирования с оружием. И нажимает тревожную кнопку под столом. Это полное сумасшествие. Признаюсь я был шокирован. Сотрудник люто ненавидит клиента, страдает немотивированной агрессией, хамское поведение при полном попустительстве руководителя офиса. Это ужасно! Конечно я закрою эту кэшбэк карту. Это феноменально отвратительное обслуживание с угрозами физической расправы к законопослушному гражданину! Я ушел из этого офиса. Пользоваться Райффайзенбанком не советую никому-это опасно для здоровья!