Не отвечают за свои поступки. Обман

Добрый день! Обратилась узнать последние пять операций. Оператор назвал снятие с карты в 2000 рублей. Я сказала, что такого не было, а был перевод на 2000 рублей. Он сказал, нет, снятие. Я много раз говорила, что снятия не могло быть, а перевод был этой датой. Но он говорил, что только снятие, и, если я его не подтверждаю, то заблокирует мою карту. Я сказала, что снятия не было и не разрешаю ему блокировать карту. А он взял и заблокировал. Никакие уговоры не действовали. Соврал о снятии сам и заблокировал карту. Устроил мне траблы. Сделал так, что я не могла, стоя у банка, снять наличные в нём. Мошенник. Обманул. Что было снятие. Потом заблокировал карту. Я стала звонить. Мрак. Стоя с храме уже на службе, разбираться, просить разблокировать. Соединяли с несколькими операторами. Телефон сел. Карту разблокировали в итоге. Но сказали, ущерб моральный не компенсируют, до меня им дела нет, как до пострадавшей стороны, а вот с сотрудником разберутся, но я не узнаю, уволен ли он. То есть я ещё и не имею права знать. Пишу, а меня всю трясёт. Простила их. Обещала сотрудница передать дело, в смс сообщить, когда его срок решения. И типа приносит извинения и надеется, что я не перестану быть клиентом банка. Так и в итоге написали смс, что действия сотрудника правомерны. То есть представляете. В этом банке правомерно придумать, что было снятие, не слушать меня по телефону и заблокировать карту просто так. И я для них не человек. Ужас. Говоришь с ними, а им всё равно до тебя, и ты понимаешь, что ты сейчас в аду, а не в заботе банка тебе. Я молюсь, чтобы Бог ликвидировал этот банк. И Он меня услышит.