Закрытие счета

03.11.2020 12:11

4881

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Пользовался картой platinum год, без предупреждения списали за годовое обслуживание (на предложение по кредитам потратится можно, а на предупреждение нет) чем неприятно удивили меня,на карте был положительный баланс (но в магазине где пытался расплатиться был неприятно удивлен) Позвонил в банк попросил пояснения,мне объяснили что это за годовое обслуживание и что нужно внимательно изучать договор. Спросил у оператора можно ли закрыть счет и перерасчитают ли мне не годовое обслуживание, за месяц использования карты,оператор сказал что да только срочно нужно приехать в банк и написать заявление. На следующий день я приехал в банк,сказал что нужно закрыть счет и карту,дама которая меня обслуживала была очень не приветлива,не поинтересовалась почему закрываю и что самое удивительное не предложила другой продукт банка,хотя еженедельно получаю предложения от банка. Вчера мне пришло уведомление от банка что мой счет не будет закрыт до момента погашения задолженности. Учитывая сложную эпидемиологическую ситуацию,поступать так наплевательски со своими клиентами считаю недопустимо, но это сбер, наверное после ребрендинга люди стали для банка лишь источником дохода, а не партнерами.

Сбербанк

2020-11-16T10:27:45+03:00

Здравствуйте! Комиссия за годовое обслуживание отменена, остаток денег переведен на счет вашего вклада. Счет карты будет закрыт после 30.11.2020. В обязанности коллеги в офисе, к которому вы обратились, входит только проведение операций по запросу клиента. Он не презентует новые продукты и услуги, этим занимается менеджер по продажам. Нарушений в действиях специалиста я не нашла. А вот сотрудник в контактном центре был некорректен, поэтому к нему были применены дисциплинарные меры. Извините за эту ситуацию! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер

user3606893

2020-12-21T15:49:29+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.56%

решено проблем

8 580

отзыва

8 197

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение user-124826518154 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное...

Сбербанк

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те» TSOY29 На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не...

Сбербанк

Довольна обслуживанием user-637426506098 Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...

Сбербанк

Блокировка карты user-650326423964 Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли...

Сбербанк

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те»

Оценка 4

На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не... Читать полностью

19.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026