Обман

27.12.2019г. мною был оформленкредитный договор № **************************. Тип кредита- Кредитная карта «100 днейбез процентов» с установленным кредитом 100 000  (сто) тысяч руб.  В августе 2020 г., по данному договору был увеличен кредит до125 000 руб. 02 августа 2020 г., решила воспользовавшись данным предложением и произвела снятие наличных с данной кредитной карты.После данной операции, в разделе «Информация по кредиту» изменилась информация, где сообщается, что «ближайший платеж будет рассчитан 27 октября». В разделе: «Льготные периоды-все типы операций» отсутствовала какая-либо информация. Данный раздел стал не активный.     В отделении банка, мне пояснили, что если дата не указана, то льготный период обновился и со временем информация будет отображаться в личном кабинете. Но не в сентября, не в октябре информация в личном кабинете не менялась.Не дожидаясь   когда будет произведен расчет ближайшего платежа (27 октября),     06 октября 2020 г. на счет , вношу сумму 50000  руб., для погашения задолженности.В личном кабинете, в разделе «Информация по кредиту», изменилась информация, где сообщается, что задолженность составляет 75000 руб. и  «ближайший платеж так же будет рассчитан 27 октября». В разделе: «Льготные периоды-все типы операций» вновь отсутствует какая-либо информация. Данный раздел вновь не активный.    09 октября 2020 г. на счет, вношу сумму 75000  руб., дляпогашения полной задолженности в «льготный период». Но в личном кабинете, в разделе «Информация по кредиту», изменилась информация, где сообщается, что задолженность составляет 15468 (пятнадцать тысяч четыреста шестьдесят восемь) руб. 22 коп. и ближайший платеж будет рассчитан 27 октября. В разделе: «Льготные периоды-все типы операций» появляется информация, что «льготный период» закончился    [b][u]08октября 2020 года[/u][/b]!      На моё обращение в онлайн-чат «Альфа банка», консультант сообщил, что 28.09.2020 года мне было направлено push уведомление с информацией об окончании «льготного периода» 08.10.20года, но данное уведомление мне не поступало.   Обратилась в отделение банка с претензией, в течении трех дней получила ответ: «Уведомления об окончании «льготного периода» банком направляются по собственной инициативе и не являются обязательными, так как дата окончания льготного периода отражается в разделе Информация по кредиту». Господа Банкиры, в [u]своём обращении я и указала, что у меня в личном кабинете отсутствовала информация по кредиту в течении двух месяцев[/u]!     Основной задачей кредитора,является четко определить дату начала и завершения кредита.   Отсутствие информации в личном кабинете о начале и завершении «льготного периода», отсутствие push уведомления, свидетельствует о сбое работы приложения «личный кабинет»или умышленном сокрытии важной информации, что является грубым нарушением кредитного договора.Считаю, что кредитор намеренно ввел меня в заблуждение, что «ближайший платеж будет рассчитан 27 октября», при этом данная информация не соответствует дате окончания «льготного периода». Так же скрыл информацию о завершении «льготного периода», 28.09.2020 года не направил push уведомление, все данные действия направлены на ухудшение моегофинансового положения.По чьей вине произошла ошибка?!За чужие ошибки, я платить – не согласна! На основании вышеизложенного,  Требую:Отменить начисленные проценты в размере [b]15468[/b]рублей 22копПроизвести возврат денежных средств в размере [b]15468[/b]рублей 22коп, в счет погашения основного долга. Сегодня ознакомившись с отзывами, вижу, что я не одна пострадала от действий «Альфа банка»