Бесконечная книга

Всецело поддерживаю предыдущих ораторов, которые упоминали, что в ВТБ рассмотрение заявок длится вечно. Итак, ситуация: заемщик + созаемщик, кот.владеет мат.капиталом. Открываем заявку на сайте ВТБ, заполняем предварительную форму, получаем ОК, а дальше начинается самое интересное. Во-первых, ВТБ не в курсе, чем поручитель отличается от созаемщика (поэтому в заявке на ипотеку можно указать только ПОРУЧИТЕЛЯ).  А если вы дошли до этапа загрузки документов, скорректировать созаемщика/поручителя нельзя самому. Блестяще! Во-вторых, ВТБ не умеет работать с электронными копиями документов (в частности, с электронными копиями трудовых и справок); документы, которые были успешно приняты другими кредитными организациями, банк из топ-10 оценить не в состоянии :) В-третьих, если от вас требуется какая-то доп.информация, вам ее пришлют не единым списком, а будут заворачивать заявку несколько раз подряд: сперва прикрепите один документ, потом второй, потом вдруг ваши сканы паспорта (ранее загруженные) перестают удовлетворять условиям... В-четвертых, звонившая мне сотрудница ВТБ, которой я описывала ситуацию, разговаривала со мной так, будто я не потенциальный клиент, а должник со стажем (К - клиентоориентированность!). Наверное, из отдела взыскания набирают в андеррайтинг, не иначе :) однако сотрудница все же поведала, какие корректировки в заявку необходимо внести с учетом мат.капитала и т.д., за это я простила манеру общения, но... В-пятых - после всех вышеописанных мытарств я получаю новый комментарий в ипотечном ЛК, где просят убрать данные созаемщика и информацию о мат.капитале, ему принадлежащую... т.е. фактически моя заявка обнуляется по сути своей, потому что сумма первоначального взноса с мат.капиталом и без - это две, как говорят в Одессе, большие разницы. Следовательно, заполнить придется, по сути, заново и снова ждать результата, и снова загружать что-то, чего не хватает, и так по кругу... Конечно, можно найти общий язык с ВТБ (и я терпеливо пыталась!), но зачем тратить время при наличии одобренных заявок от других кредитных организаций? Дорогу осилит идущий,  просто с ВТБ, видимо, нам не по пути.