ЮMoney. Без смс-кодов нет доступа

04.11.2020 22:19
9944
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет пользовался яндекс.деньги. Прошел полную идентификацию. Тут показал мне юмани, что нужно переходить на новый сервис или с 12 ноября услуги будут заблокированы. Обещали, что все останется также, как было на яндекс.деньги. Перешел. И выяснил, что не могу войти в систему, так как требуется смс-код. Я живу в условиях, когда интернет есть, а сотовой сети нет. Выручали аварийные коды. Заходишь в систему по логину и паролю почты, а авторизацию платежей делаешь через аварийные коды. Но Сбербанк не был бы сбербанком, если бы не создавал людям трудности. Написал в поддержку о проблеме. Получил отписку. Цитирую: Способ авторизации по коду из СМС предусмотрен Правилами сервиса и является необходимой мерой безопасности. Мы не имеем права раскрывать точные алгоритмы работы системы безопасности. Наши правила обязательны для всех пользователей. Они собраны в Соглашении об общих условиях регистрации и использования сервисов — вы приняли его, когда создавали кошелёк в ЮMoney (вот оно: [url=https://yoomoney.ru/page?id=525698]https://yoomoney.ru/page?id=525698[/url]). Мы не можем сделать для вас исключение и отключить подтверждение авторизации по СМС. ---- С уважением, Михаил З-ин Служба поддержки пользователей --- Конец цитаты. Отмечу, что на промо странице, на которой осуществляется переход НЕТ НИ СЛОВА о том, что после перехода на юмани единственным способом авторизации станет СМС с номера телефона. Яндекс деньги позволял обойтись почтой для входа и аварийными кодами, которые выпускались заново когда заканчивались. Вот пример текста с промо страницы перехода [url=https://yoomoney.ru/page?id=536720]https://yoomoney.ru/page?id=536720[/url]  [url=https://yoomoney.ru/page?id=536720]При переходе у меня спрашивают почту, какую мне указать? Яндекс.Почту можно?[/url] Можно указать любую почту — главное, чтобы у вас был к ней доступ.[b] Почта нужна для входа в профиль, [/b]восстановления доступа (если забудете пароль) и для уведомлений об операциях.   Скоро распродажа на алиэкспрес, а я теперь не могу пользоваться кошельком, потому что просто не имею доступа к смс. Деньги ЗАВИСЛИ. У КОГО ПОХОЖАЯ СИТУАЦИЯ, НЕТ ДОСТУПА К НОМЕРУ ИЛИ СМС, НЕ ПЕРЕХОДИТЕ на ЮМАНИ, пока не будет доступна авторизация через аварийные коды.
ЮMoney
ЮMoney
2020-11-05T19:38:11+03:00
Здравствуйте. Сейчас для входа в кошелёк, действительно, нужны телефон или почта (если указывали), пароль и код из смс, который отправляется на привязанный к счёту номер. Подтверждение операций при помощи аварийных кодов является экстренным методом, что видно даже из названия — «аварийные коды». Они нужны в ситуациях, когда «что-то пошло не так». Сейчас мы запустили собственную систему авторизации, не связанную с инфраструктурой Яндекса (таковы условия соглашения между Яндексом и Сбербанком). Аварийными паролями пользуются очень немногие, поэтому мы решили реализовать этот функционал во вторую очередь. Приносим извинения за неудобства. Пользователям, у которых нет доступа к телефону, нужно обратиться в поддержку – она подскажет способы восстановления. Мы меняем номер в том числе онлайн по заявлению. Итоговый способ будет зависеть от проверки кошелька службой безопасности. Команда ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) Подробнее о нашем новом имени: https://new.yoomoney.ru

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
18.75%
решено проблем
14 114
отзыва
14 066
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Не мог перевести деньги по номеру телефона

Оценка 5

Возникла острая потребность в переводе по номеру телефона на Ю-мани банк другому человеку. Я не понимал-в чем конкретно проблема,так как ранее ВСЕ без исключения переводы проходили... Читать полностью

05.09.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Помогли с оплатой подписки в приложении ВК музыка  Объяснили все доходчиво, понятно. Очень помогли. Спасибо большое за вашу поддержку которую оказывает банк 24часа. Была так же... Читать полностью

05.09.2026

Давно пользуюсь

Оценка 5

Была проблема, что я не мог оплатить ничего, думал что случилось пищу в поддержку, сразу ответили что надо паспорт поменять, сперва друг друга не поняли. Через 3 дня решил опять... Читать полностью

04.09.2026

Помогли разобраться с зависшим платежем

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ЮMoney за реальную помощь в стрессовой ситуации. 31.08.2026г я переводила 4 500 рублей на карту другого банка за цветы на 1 сентября ребёнку... Читать полностью

02.09.2026

Служба поддержки супер

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы.Очень помогают всегда на связи. Хочу поблагодарить отзывчивость... Читать полностью

02.09.2026

Блокировка карты

Оценка 5

Из за непонятного платежа карту заблокировали. Отослал поддержке через мобильный банк а потом на электронную почту всю необходимую информацию и карту вскоре разблокировали... Читать полностью

01.09.2026

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка