Оценка
Отзыв проверен
отвратительный банк, на замечания не реагирует. постоянные отписки что все сделаем, по факту пока уже более серьезные меры не предпримешь, не пошевелятся. была проблема с банкоматами, не работали модули NFC, несколько моих обращения были оставлены без внимания, при звонке в тп, в ответ слышал никаких обращений от Вас не было и т.п.
пока не сказал что если не будет сделано, будет отзыв на данном сайте и о чудо не проходит и недели, NFC модули начинают работать....
теперь про приложение, его буд-то программируют школьники начальных классов на уроках информатики. постоянные глюки, баланс не обновится пока не выйдешь и заново не зайдешь в приложение пополнение карты из вне, постоянно слетают профили избранного, сканирование QR кода заняло у меня около 5 минут, и под разными углами и при разном освещении "QR код не распознан" (и не надо мне тут трындеть , что это у меня с телефоном беда... я имею достаточные навыки обращения с эл. устройствами...)
у другого банка не успеваешь навести камеру, как уже все распознано и остается только нажать кнопку "подтвердить". тут же пока не возьмешь шаманский бубен ничего ты не сделаешь..
последней каплей был перевод/оплата услуг. Причем внутри банка, т.е. оплата услуг компании на счет внутри банка. Комиссия, Комиссия КАРЛ! с других банков никакой комиссии!!!!!!! короче говоря никакой клиентоориентированности
была бы оценка со знаком "-", поставил бы максимальный минус
Администратор народного рейтинга
2020-11-18T09:20:28+03:00
"постоянные отписки что все сделаем, по факту пока уже более серьезные меры не предпримешь, не пошевелятся. была проблема с банкоматами, не работали модули NFC, несколько моих обращения были оставлены без внимания, при звонке в тп, в ответ слышал никаких обращений от Вас не было и т.п." - когда вы составляли обращения? какое осталось без ответа? когда звонили в тех.поддержку?
MR.Freez
2020-11-18T09:29:56+03:00
Добрый день! все обращения, большая часть была в летний период, точные даты сказать не смогу
ВТБ
2020-11-05T21:14:09+03:00
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что пользование нашими банковскими продуктами вызвало у Вас негативную реакцию.
Банк все более активно развивает сервис NFC модулей и все больше банкоматов в разных городах оснащаются данной технологией.
Мы постоянно прикладываем усилия к совершенствованию Интернет-Банка и мобильного приложения дополняя их новым функционалом и улучшая производительность. Мы обязательно учтём Ваши пожелания в дальнейшем.
Если у Вас есть проблемы с мобильным приложением, Вы можете написать о них на адрес SMedia@vtb.ru. В письме сделайте пометку "Народный рейтинг 10436797» . В письме укажите версию ОС, модель телефона и версию приложения; опишите проблему и пришлите скриншоты с копией квитанции, которую Вы пытались оплатить. Мы постараемся Вам помочь.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Нравится, когда так быстро решаются вопросы
user-264021342978
Обратился в чат с вопросами об ограничениях по лимитам на платежи в Китай, а также о необходимости открытия валютного счёта для таких переводов.
Сначала бот давал не совсем...
5
ВТБ
Благодарность
user0263143
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р.
Я обратилась с вопросом перевести деньги за...
5
ВТБ
Высокая компетентность в банковской сфере
user-757826462499
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
5
ВТБ
Отзыв платежа
user-588620650050
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
5
ВТБ
Не пришли деньги на карту
user-422126009958
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику банка
user-417926422423
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
5
ВТБ
Оперативное обслуживание
89854473807
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1.
Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Нравится, когда так быстро решаются вопросы
Оценка
Обратился в чат с вопросами об ограничениях по лимитам на платежи в Китай, а также о необходимости открытия валютного счёта для таких переводов. Сначала бот давал не совсем...
18.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за...
15.09.2026
Высокая компетентность в банковской сфере
Оценка
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
15.09.2026
Отзыв платежа
Оценка
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
12.09.2026
Не пришли деньги на карту
Оценка
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
11.09.2026
Благодарность сотруднику банка
Оценка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
11.09.2026
Оперативное обслуживание
Оценка
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
10.09.2026