Новое лицо банка ВТБ

Более 10 лет являюсь клиентом банка ВТБ: зарплатная карта, дебетовая карта, мультикарта, ипотека. 02 ноября посетил операционный зал в центральном офисе ВТБ: Москва, Мясницкая, 35, чтобы оформить заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. 3,5 года назад здесь же открывал текущий счет для ипотеки и прочие операции. Приятно удивлен произошедшим изменениям: новый интерьер, больше места, больше света, больше возможностей. Существенно изменилось время ожидания в очереди с 1,5 часа тогда и сейчас 15 минут. Но самое главное, что хочется отметить, доброжелательное и уважительное отношение принимавшего меня финансового консультанта М-а Р. В. (окно № 2). Из-под маски (пандемия коронавируса!) на тебя смотрят улыбающиеся глаза, показывая тем самым его благосклонное расположение. Я более 35 лет работаю с людьми и четко понимаю интонации и взгляд. Молодому банкиру на вскидку не более 30 лет, как и банку ВТБ, в котором он работает и представляет. Нарочито уверенно работает с компьютером и документами, периодически задавая вопросы и отвечая на мои. Невзначай тема коснулась моей кредитной карты, и консультирующий специалист обратил мое внимание на справочные материалы, лежавшие на столе, с тактичным предложением мне ознакомиться с информацией о более выгодной «Карте возможностей». Очков у меня при себе не было, и я попросил взять с собой справочный листок о новой кредитной карте, который он потом любезно передал мне. После окончания оформления и регистрации моего заявления на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту я обратился с просьбой к обслуживающему меня финансовому консультанту М-у Р. В. о предоставлении копии заявления. Я был уверен что мне будет предоставлена обычная ксерокопия, но был приятно удивлен, когда молодой человек выдал мне заверенную копию документа, тем самым подчеркивая серьезность и значимость обслуживающей меня организации. Вот новое лицо ВТБ, достойно представляющее банк в год его30-летия! Спасибо М-у Р. В. и банку ВТБ!