Неудобный мобильный банк и странные условия открытия вклада

Добрый вечер! Являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет и выступаю исключительно в качестве вкладчика. Неделю назад как раз истек срок вклада, и я зашла в мобильный банк для того, чтобы перечислить денежные средства в другой банк, но с удивлением обнаружила, что через мобильное приложение невозможно воспользоваться переводом посредством СБП, перевод можно осуществить только по номеру карты или номеру счета, оплатив комиссию. Я подумала, что, возможно, просто не смогла найти нужный функционал в мобильном приложении и обратились в контактный центр. Оператор подтвердила, что СБП не поддерживается в мобильном банке и посоветовала либо воспользоваться полной версией интернет-банка, либо обратиться непосредственно в отделение банка. Полной версией я никогда не пользовалась и не предполагала, что она принципиально может отличаться по функционалу от мобильного приложения, поскольку во всех других банках, к услугами которых я прибегала, можно без проблем сделать перевод через СБП, используя только мобильное приложение. В общем, 03.11.20 г. пришлось обратиться в отделение банка и не могу сказать, что я осталась довольна результатом. Часть денежных средств по истекшему вкладу я попросила перечислить на счет в другом банке, а вторую часть положить на вклад на имя моего брата, который пришел со мной в отделение. Операционист сказала, что для открытия вклада необходимо оформить карту "Халва", брат согласился, но потом выяснились дополнительные подробности: чтобы открыть вклад нужно быть не только держателем этой карты, но и положить на нее 2 000 рублей, а  потом истратить их в течение 10 дней. Мягко говоря, это очень странная политика, впервые сталкиваюсь с таким. Не совсем понятно, какое отношение эти 2 000 рублей имеют к открытию вклада. В итоге, всё-таки брат принял все условия и вклад был открыт, но, думаю, что мы в последний раз воспользовались услугами данного банка. А сегодня я еще раз утвердилась в своем решении, когда мне позвонили из банка, чтобы подтвердить перевод средств в другой банк. Возникает резонный вопрос: почему мой визит в банк с просьбой перевести денежные средства не является так же подтверждение моих намерений? Получается, я пришла во вторник в банк, операционист сделала перевод средств на мой счет в другом банке, уточнив, что перевод будет идти до 3-х рабочих дней, а в четверг мне позвонили и попросили подтвердить платеж, сообщив, что отсчет этих 3-х дней будет теперь вестись от четверга. То есть денежные средства поступят на мой счет с задержкой в 2 дня, что рушило мои планы. В общем, очень разочаровал меня Совкомбанк, так много неоправданных неудобств создают для клиентов, что больше нет желания впредь иметь с этим банком дело.