Обманные действия сотрудника банка

Приехала получать одобренную кредитную карту в отделение Альфа банка по адресу г.Мурманск, ул. Гагарина, д.49.Менеджер Татьяна (фамилия начинается на Т, точно не помню) поставила меня перед фактом, что я обязана  в первые же сутки оплатить годовое обслуживание Карты в размере 590 руб., а также страховку от мошеннических действий в размере 3000 руб. Я уточнила у неё этот вопрос и спросила, обязательна ли эта страховка, на что мне был дан утвердительный ответ. Меня не спрашивали ,  нужна ли мне страховка или нет, меня просто поставили перед фактом. Меня отпугнула сумма в 3590, которую должны были списать в первые же сутки пользования кредитной картой, я отказалась от карты, забрала свой паспорт и ушла.  Уже позже, позвонив на горячую линию, узнала, что обслуживание карты в первый год бесплатное, а страховка и вовсе не обязательна.  Из-за недобросовестного поведения сотрудника Альфа-банка, намеренного обмана и просто некрасивого поведения менеджера Татьяны, я впустую потеряла своё время, деньги на дорогу и свои нервы. Кредитка моя так и лежит в отделении, я ее не получила. Желания ехать туда ещё раз у меня нет.  Всем хочу посоветовать сразу звонить на горячую линию и не поддаваться на провокации ушлых менеджеров банка, которые в надежде срубить денег с проданных страховок, просто обманывают людей. А также вопрос к Альфа Банку — каким образом берёте на работу таких людей и зачем держите их там?  Полное разочарование. Очень надеюсь, что мое обращение дойдёт до руководства и сотрудникам объяснят, что заниматься такими делами и тратить время зарплатных клиентов — недопустимо.