Перевод по swift ошиблись при заполнении реквизитов

06.11.2020 10:14
5688
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение банка, чтобы сделать перевод по swift в иностранный банк. Все реквизиты передала сотруднику банка. Она заполнила реквизиты, я сверила ФИО отправителя и получателя, остальные реквизиты я не понимаю как заполнять. Заплатила комиссию за перевод 30 $. В итоге перевод не выполнен и мне вернулась сумма меньше ещё на 70$, оказалось комиссия иностранных банков. При обращении в онлайн чате ещё двое специалистов банка подтвердили, что все реквизиты были заполнены правильно. На вопрос, если все правильно, то почему не выполнен перевод и сумма на счёте уменьшилась на 100 $, предложили зарегистрировать обращение. В ответ на обращение, ожидаемо указали, что это моя вина, я должна была проверить реквизиты. Но если 3 сотрудника банка посчитали, что реквизиты заполнены правильно, как могу я не специалист определить ошибки при заполнении. В итоге, перевод не выполнен, я заплатила больше 7 тысяч рублей, чтобы сотрудники банка потренировались заполнять документы на перевод и прекрасное отношение банка сама виновата. Хорошо хоть эта ситуация наконец то уйти из этого банка как зарплатный клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-18T23:42:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-20T14:13:16+03:00
Уважаемый клиент! В рамках Вашего обращение банком была проведена работа. При переводе в реквизитах была допущена ошибка, не указаны реквизиты банка получателя. Комиссия за перевод и комиссия банка посредника была возвращена на Ваш счет в полном объеме. Разрешите принести наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
Client1206
2020-12-16T08:07:18+03:00
Банк действительно решил проблему и вернул деньги в тот же день, когда написали ответ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка