Навязывание допуслуги

Оформляли ипотечный кредит в ВТБ по адресу г. Воронеж, Московский проспект, д. 109а. Накануне сделки позвонил ипотечный менеджер и предупредил о дополнительных расходах на страховые взносы. Мы договорились по телефону что оплатим минимум страховых за счёт подъёма процента по кредиту. На сделке было два платежа страховых на 792р.и на 2900р. Кредит погасили досрочно и соответственно решили вернуть страховые. И тут выясняется, что сотрудник банка нам продал услуги на 2900 некой компании ООО Налогия, которая к страхованию не имеет никакого отношения. Эта фирма во-первых московская и в Воронеже нет представителя, а во-вторых занимается налоговыми вычетами. Кредит мы брали без предоставления справок о доходах, нам вычеты не положены и в Воронеже полно таких компаний, т.е. с чего бы нам в Москве покупать эти услуги?! Более того сотрудники банка чтобы скрыть эту сомнительную покупку даже сертификат этой компании ООО Налогия не выслал, а в назначении платежа на сделке было написано "по договору страхования..". Налицо обманные действия сотрудников банка, которые подсовывают липовые оплаты на страховку какой-то фирме, услугами которой никто не воспользуется. Т.е.выходит что клиенты просто дарят деньги этой конторе и мало кто потом разбирается - не все же погашают ипотеку досрочно и пытаются вернуть страховые и не все смотрят кому платят (как мы вот просмотрели). Теперь все сотрудники молчат, резко все перестали понимать что за компания ООО Налогия. Получается что гр. Г-ва О. Л. знает как выставлять квитанцию, а гр. С-ва Н. Н. знает куда деньги переводить, а вот как вернуть и что за шарашка никто не знает. Пинают от 8 окна в 16 и дальше. Управляющий гр. П-ря Е. В. резко на больничный ушла и за себя никого не оставила, блестяще. Доп.офис ВТБ остался без ответственных лиц - смешно просто.