Обман от Альфы. Неприятный опыт

Пару недель назад заказал кредитку от Альфы.  Четкие условия обслуживания (кредитный лимит, процентная ставка и плата за годовое обслуживание) операторы Альфа озвучить так и не смогли, ссылаясь на то, что "всё индивидуально".  В итоге условия, на которых выдается кредитная карта были озвучены уже по факту, с приездом курьера, что само по себе некорректно. Карта заказывается фактически вслепую. Меня не устроила плата за обслуживание, и я не хотел подписывать договор. На что курьер сказал, что договор необходимо подписать, но карту я могу не активировать, так как клиентом банка я становлюсь в момент активации карты. Что я и сделал.  Спустя 2 недели я увидел специальное предложение "первый год обслуживания кредитки для всех новых клиентов до 31 декабря - 0 рублей". Предложение это было и на сайте, и на этом форуме, и в личном кабинете в разделе "персональные предложения".  Я решил активировать карту, пребывая в полной уверенности, что плату за обслуживание с меня не спишут, и активирована она будет на актуальных условиях. (Именно это послужило стимулом). Через какое-то время с меня всё таки списали плату за обслуживание. Далее, пытаясь оспорить удержание платы, я столкнулся с некомпетентностью и полным отсутствием клиентоориентированности в чате приложения Альфы. Я впервые наблюдал такой кейс, что оператор удаляет мои сообщения из чата (сразу скажу, что я вёл беседу корректно и уважительно). Как итог: банк в буквальном смысле трубит о нулевой плате за обслуживание для новых клиентов, но на деле ожидайте, что Альфа найдет способ и причину с Вас её удержать. Каких-то привлекательных условий и ставок тоже не ждите. Если Вы новый клиент, то условия получите мягко говоря не очень лояльные, а объяснять это будут стандартным ответом, что "всё индивидуально".  Впервые стал клиентом Альфа и испытал разочарование, а от общения с оператором в чате остался неприятный осадок. Клиентоориентированность сильно хромает.