Обман

06.11.2020 23:34
3609
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом банка на букву а около двух лет. Также постоянно пользуюсь кредитными продуктами. Ни разу претензий к работе банка не было,но столкнулась с неприятной ситуацией и очень хотела бы предупредить других, чтобы не велись на рекламные провокации. Мне пришло письмо на почту-пригласи друга для оформления кредитной карты и получи 2 тысячи рублей.  Все условия мной и другом были выполнены. Имею возможность подтвердить данную информацию. Но обязательства со стороны банка выполнены не были. В установленый срок денежные средства мне не были начислены. Более того, я была введена в заблуждение со стороны сотрудников службы поддержки.  Сначала мне настоятельно порекомендовали ожидать до конца месяца, а потом сказали что какое то из условий выполнено не было. После того, как я настояла на уточнении какое конкретно из условий выполнено не было, мне сказали, что нужно подождать ещё три дня, что будет разбираться ответственный "эксперт". Эти три дня "эксперту" потребовались для того, чтобы придумать ответ: "СпасибоОтвет по запросу: Нет информации что клиент пришел по акции/ссылке."  Очень сильно разочарована работой банка и попыткой обманным путем расширить клиентскую базу.  Настоятельно не рекомендую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-10T17:31:27+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы начислим вознаграждение за участие в Акции до конца месяца на ваш счёт. Просим подтвердить в комментариях к отзыву факт поступления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.
Svetakosh
2021-01-19T17:17:01+03:00
Вопрос решён, бонусы зачислили 19.01.21г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка