Если вам никто не звонит, станьте клиентом Альфа банка и будете получать миллион ненужных звонков

07.11.2020 10:11
3832
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Это моя 3-я жалоба на Альфа-Банк на банки.ру. Пишу сюда, потому что по другому они не понимают. Немного о начале истории. Три года назад была клиентом банка, как участник зп проекта. Когда у меня была зп карта, обращалась в офис дважды доя смены персональных данных и оба раза мне открыли кредитку без моего ведома. Причём подписывала я только 1 документ о смене персональных данных. На открытие Карты нужно как минимум подписать договор в 2-х экземплярах, иногда ещё идут допом другие бумаги. Но видимо у Альфы какие-то свои правила, без уведомления клиента и его подписи открывать кредитные счета. Дальше разбиралась долго. Вопрос улажен был только после жалобы на банки.ру. Дальше меня начали донимать звонки с отдела продаж, опять предлагали эту карту, которую я 2 раза закрывала. Я расторгла все договоры и отказалась от данного банка. Подписала бумаги по отзыву персональных данных, но звонить мне не перестали. Обращалась в КЦ для исключения номера из обзвона. Примерно пол года меня не трогали. Затем был повторный звонок, оператор мне нагрубил, пыталась мирно решить вопрос, в итоге пришлось писать вторую жалобу. Клиентом я не являюсь с 2018 года, но мне по сей день названивает Альфа Банк. Я уже устала звонить в КЦ и просить в сотый раз исключить мой номер из обзвона. Последнее время дозвониться туда просто не реально. В любое время дня и ночи ответ «у нас с лишком много звонков, поэтому мы отвечаем не сразу.... позвоните позже». А теперь причина моей третьей жалобы. На протяжении нескольких месяцев (в телефоне хранятся звонки за последние 2, к сожалению. Периодически отчёт по входящим/исходящим очищается автоматически), звонит Альфа Банк. Отвечаешь на звонок, в большинстве случаев он скидывается. В остальных случаях отвечает бот, говорит про карту и переводит на ОТ, где бесконечно играет Музыка. Перестала отвечать на звонки, так они на почту мне прислали своё предложение про эту карту! Это просто издевательство. Я хочу услышать ответ от официального представителя - на каком основании Вы до сих пор используете мои персональные данные, если я расторгла отношения с Вашим Банком и подписала заявление на отзыв данных? Сколько ещё нужно оставить жалоб, чтобы эти звонки и рассылки прекратились? Неужели нужно в правоохранительные органы обращаться, чтобы Вы отстали? Я требую прекратить все звонки, коммуникации и отозвать мои персональные данные полностью! Это Вы должны были сделать ещё 2 года назад. У меня нет желания тратить время на судебные разбирательства, но если этот идиотизм не прекратится, я его выделю своё время на это. А репутация  вашего банка будет в очередной раз испорчена. Скрины звонков и письма есть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-19T09:38:05+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба предоставить имеющиеся скриншоты нам на почту responses@banki.ru, указав ссылку на ваш отзыв. 24.11.2020 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-09T18:01:28+03:00
Здравствуйте. Ваши персональные данные, в том числе номер мобильного телефона, отсутствуют в системе банка. Исходящие звонки, на предоставленный вами номер телефона, от банка не зафиксированы. Таким образом, Альфа-Банк не имеет отношения к данным звонкам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка