Вводят людей в заблуждение

07.11.2020 14:50
3605
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В рекламе у этого банка написано что комиссия за обслуживания карты 590 р, после активации карты оказалось что 1490 р, карту заблокировала, но потом приехала и мне предложили её перевыпустить, счёт карты один и я им начала пользоваться онлайн, согласилась перевыпустить карту по совету сотрудника о том что за перевыпуск карты ещё раз снимут 1490 комиссии никто не предупредил, сотрудники постоянно вводят в заблуждение по поводу условий и комиссий. В итоге сняли с одного и того же кредитного счета два раза комиссию за обслуживание 1490 р, и включают дурака типа все наши действия правомерны.+ на карте включена комиссия за страховку от потери работы 200 р, о которой тоже не было сказано ни слова. Самый ужасный банк и техподдержка с которой я сталкивалась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-19T11:19:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-28T15:14:49+03:00
Уважаемый клиент, в рекламе и на сайте у нас указывается, что 590 рублей минимально возможная стоимость ежегодного обслуживания кредитной карты. По вашему заявлению была перевыпущена карта, первоначально выданная к договору, но в связи с невостребованием она была уничтожена в отделении. При обращении в офис вам выдали новую карту ****6036, поскольку перевыпуск уничтоженный карты не представляется возможным. В соответствии с тарифами за новую карту взимается комиссия, что произошло и в вашем случае. В индивидуальном порядке вернём вам сумму комиссию на счёт ****2971 в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка