Безответственное обслуживание в отделении, дегенеративная система ДБО

1. Безответственная, позорная работа с клиентами в отделении. 2. Дегенеративная система ДБО "Телекард", дискриминирующая клиентов. В 2019 г. открыл вклад "Ваш успех". Как выяснилось позже, этот вклад нельзя закрыть в интернет-банке или приложении, только тащиться в офис и подписывать бумажки о закрытии вклада. Уже хорошо. 07.11.2020 пришёл в офис банка, чтобы закрыть вклад. В крохотном отделении собралась очередь в 8 человек. Работали 2 операционистки. Каждого клиента обслуживали по 40-50 минут, большую часть этого времени занимали разговоры операционистки с клиентом и многократное повторение клиентами одних и тех же цифр и названий. После того, как клиент уходит, сотрудница выдерживает паузу 5-7 минут, затем приглашает следующего. Провёл в отделении 2 часа. После подписания документов о закрытии вклада попросил сотрудницу сделать перевод этих денег на счёт в другом банке - отказала, мол, "ваша операция обрабатывается в Томске, когда деньги поступят на счёт, вы сможете сами перевести позже через интернет-банк". Придя домой, обнаружил, что операцию в Томске завершили, но переводы средств в интернет-банке и мобильном приложении запрещены. При обращении в ТП операторша сообщила, что в "Телекарде" переводить деньги могут только те клиенты, у которых есть банковская карта (у моей уже закончился срок). Далее на голубом глазу добавила: "Для полноценной работы в Телекарде вам следует приобрести карту". Отличный случай дискриминации клиентов и навязывания услуг. Мне пришлось срочно возвращаться в отделение и снова просить операционистку сделать перевод. За перевод они взяли комиссию 4500 рублей. Это в принципе самая высокая комиссия, которую я в жизни платил за банковские услуги, а при таком скотском обслуживании - вообще запредельная. Итого я больше 2 часов провёл в отделении с риском подцепить инфекцию. Ещё добавлю, что ни в одном российском банке я не сталкивался с таким низким уровнем обслуживания клиентов и некомпетентностью сотрудниц. Почти каждый раз после посещения их офиса вынужден был писать какие-то обращения то в ТП, то в службу качества. Этот банк возомнил себя непотопляемым. Он стабильно сидит на обслуживании разных госконтрактов, гребёт комиссии с государственных и муниципальных платежей, - поэтому обслуживания клиентов хотя бы на уровне других банков в нём не будет никогда. Газпромбанку на клиентов наплевать. Никогда не имейте дел с этим банком.