Обслуживание клиентов

07.11.2020 23:20
4925
1
Оценка
1
Отзыв проверен
07.11.2020 в 15.43 пришла в офис на Ленинградском проспекте, дом 24. Офис по субботам работает до 17.00. Все бы ничего, только весь офис полон народу, клиентов очень много. Некоторые клиенты сидят без масок. Работает только 2 окна, сотрудники работают бед перчаток (работают крайне медленно). Моя очередь подошла в 16.45. Целый час!!! Молодой человек, сотрудник, представился Г-ым Николаем В. Я пояснила, что мне необходимо оставить заявку на кредит, с собой у меня были все документы, Николай пояснил, что заводить кредитную заявку слишком долго, займёт целый час, что у него в 17.00 заканчивается рабочий день и ничего заводить он не будет. Когда я сказала, как же так, ведь я пришла задолго до закрытия, он сказал, что отказывается меня обслуживать, чтобы я приходила в следующий раз. Со словами «мне плевать, пишите жалобу, попрощался со мной». Никогда не видела такого хамского поведения и это сотрудник Банка Газпромбанк. После такого отношения сотрудников думаю количество клиентов в Банке не прибавится, а только уменьшится.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-08T16:02:01+03:00
Здравствуйте, LiZaK2009! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка