Отказываются закрывать счет, хотя кредит погашен досрочно

08.11.2020 03:31
3667
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14 октября 2020 Обращение номер 3479****, полностью и досрочно погасил кредит и попросил выдать справку о закрытии счета, мне сообщили, что это не стандартная справка-таких в природе нет!  это все мне сказала К-на Евгения. Поэтому надо доплатить 550 рублей и справку сделают, в офисе я провел весь день в ожидании справки!!! Все время обещали вот, вот обработать запрос, но абсолютно ни чего не сделали, а деньги забрали! Позже, на следующий день 15 октября позвонила все тот же менеджер К-на Евгения (штатная врунья) и сообщила, что все будет норм и все сделают. Позже, через несколько дней снова звонок из банка и сообщили, что такую справку не выдают так как она не законна? В общение с банком сплошная ложь и лицемерие, искренне желаю всему коллективу офиса также обслуживаться у врачей
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-10T13:59:56+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по заявленной вами ситуации и готовы предоставить комментарии по обращению. Отметим, что банк не отказывал вам в закрытии счёта по кредиту. Действительно, в банке есть ряд стандартных справок, которые выдаются бесплатно. Ознакомиться с такими справками можно в отрытом доступе на нашем [url=https://rencredit.ru/forms/formy-tipovykh-spravok/]сайте[/url]. Если необходимо, чтобы справка содержала иную информацию, клиент может заказать нестандартную справка стоимостью 550, 00 рублей. Эта информация указана в [url=https://rencredit.ru/support/rates/]"Тарифах комиссионного вознаграждения"[/url] (неотъемлемая часть договора) п. 1.4.2. Предварительно, чтобы заказать нестандартную справку её необходимо оплатить. Если справку предоставить не сможем, то средства возвращаются клиенту. Знаем, что вчера с вами связались наши сотрудники и пригласили в офис банка за получением документа. Ждём вашего визита. Заметим, что по результатам проверки некорректных действий со стороны сотрудников выявлено не было. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.62%
решено проблем
742
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка