Заблокирован личный кабинет

08.11.2020 16:20

4944

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Переводила племяннице 1 тыс.руб. Операцию отклонили и заблокировали Сбербанк онлайн. Позвонила на горячую линию. Спросили,делала ли я перевод только что, я подтвердила. Дальше спросили,знаю ли я получателя. Снова да. уточнили,были ли с этой карты платежи на определенные суммы в конкретные даты. Сказали,ждите звонка от специалиста. Через час мне позвонили и начали допрос. А зачем вы ей переводили деньги, знаете ли ее лично,почему перевели по номеру счета,а не карты. Сообщили,что на мою племянницу негативные отзывы от клиентов и порекомендовали больше никогда не переводить ей деньги. (а я ей переводила до этого довольно часто и никаких проблем не было никогда). Специалист сказал,что операция отклонена, а приложение через 5 минут заработает. С тех пор прошло два дня, и каждый раз как я звоню им (примерно раз в три часа) ,мне говорят, что специалист свяжется со мной в ближайшее время, чего не происходит. Зато пытаются рассказать о кредитах,мне доступных. Сбербанк онлайн так и не работает. Мне как пенсионеру в сложившейся эпидемиолгической ситуации опасно выходить из дома,идти в отделение банка, чтобы оплатить текущие расходы (ЖКХ, налоги, доставка продуктов). Добиться разблокировки сбербанк онлайн я так и не смогла и с каждым днем теряю доверие к сбербанку. Очень жаль,что в банке такого уровня работают настолько некомпетентные и равнодушные "специалисты", которые два дня не могут решить элементарный вопрос.

Сбербанк

2020-11-11T16:48:28+03:00

Здравствуйте! Доступ в личный кабинет восстановлен. Нарушений в действиях сотрудника я не нашла. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

Lena_Moiseeva72

2020-11-21T13:49:09+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП user-620026459467 Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис. 7 сентября после получения переведа по СБП на...

Сбербанк

Перевод средств user-286926324388 Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Перевод user-650226270992 Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...

Сбербанк

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос user-954026214593 Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...

Сбербанк

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему! Banis Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...

Сбербанк

Благодарность user-131825930383 14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...

Сбербанк

Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис. 7 сентября после получения переведа по СБП на... Читать полностью

18.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026