Невозможно закрыть вклад Газпромбанка

08.11.2020 21:16

4601

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я в шоке от работы Газпромбанка и приложения Телекард. Открыла вклад в приложении, пополняла его с карты. А теперь закрыть его не могу! Как оказалось этот вклад каким то чудесным образом открыт в филиале Уральского региона, якобы потому что у меня карта была выпущена из того филиала! Но даже чтобы это выяснить мне потребовалось больше недели! Сначала некомпетентные консультанты службы техподдержки мне говорили, что нужно подождать пару дней, когда кнопка закрыть вклад станет активной, потому что день окончания вклада выпал на выходной. Потом говорили что надо обновить приложение! А теперь они предлагают мне обратиться в офис Екатеринбурга! Нормально?! Я живу в Москве! Я никогда не получала карт никаких в Екатеринбурге! Читала здесь в отзывах аналогичную историю. Завтра поеду в московский офис и чувствую ничего хорошего меня не ждёт. Во всяком случае буду знать, что с Газпромбанком дел больше лучше не иметь! А что с деньгами делать не знаю, срок был до 4 ноября, деньги мне эти нужны срочно. Это кошмар! Не советую никому ничего вообще в Газпромбанке использовать, ни карт, ни вкладов, ни счетов.

Газпромбанк

2020-11-09T17:35:36+03:00

Здравствуйте, Lilienthal! Проверим информацию по вашему вопросу и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Lilienthal

2020-11-11T18:06:45+03:00

Мне помог закрыть вклад сотрудник офиса на ул.Балчуг. Сотрудник попался очень компетентный, но даже ему потребовалось время, чтобы понять, как правильно это сделать. Речь шла о довольно большой сумме и у меня бы возникли очень большие трудности, если б я не смогла своевременно обналичить эти свои деньги. Однако потраченные нервы и потраченное время (в офисе я провела около целый час). Вывод - было бы намного проще, если бы в приложении как то отображалось какие вклады, карты, счета между собой могут быть связаны. Если уж ваши продукты привязываются к региональным отделениям таким образом даже когда человек физически к региону не относится, то их нужно идентифицировать так, чтобы это было видно и читаемо. И было бы неплохо, чтоб специалисты техподдержки горячей линии были более компетентны.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.76%

решено проблем

7 801

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка контактного центра user-95331000013413 У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58...

Газпромбанк

Накопительный счёт user-267514384772 Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой...

Газпромбанк

Отзыв о доставке user-547826466449 Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-578619564587 Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить...

Газпромбанк

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань user-814326440008 Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и...

Газпромбанк

Обслуживание клиента user-802419502673 Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Поддержка контактного центра

Оценка 5

У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026