Ужасное обслуживание

09.11.2020 00:07
3727
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня был кредит в банке Ренессанс Кредит, который на данный момент закрыт. Я оплатила ежемесячный платёж по графику платежей, когда кредитный договор ещё был открыт, через ПАО Татфондбанк, который в свою очередь лишился лицензии на осуществление операций. Деньги заморозились на несколько лет. Сейчас банк провёл эту операцию и зачислил денежные средства на мой, уже закрытый лицевой счёт. Когда я обратилась в Ренессанс с просьбой вернуть эти деньги, меня тупо послали, сказав, что их нет, разговаривав со мной некорректным образом. У меня на руках платёжное поручение из ПАО Татфондбанк, я не требую чужое, мне хотелось бы забрать своё. Почему банк себя так ведёт? Я не виновата в том, что кто-то лишился лицензии и мои деньги повисли. К тому же, перед банком я не имею задолженности и выплатила кредит в срок.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-11T09:51:02+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии по ситуации, описанной выше. Отмечаем, что для рассмотрения возможности возврата переплаты нам необходимо получить от вас заполненное в отделении нашего банка уведомление о реквизитах. После получения заполненного уведомления мы сможем продолжить работу по вашему обращению. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
738
отзыва
729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка