Ужасное обслуживание

09.11.2020 16:16
5107
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц - через месяц повторяется одна и та-же ситуация. - я пополняю кредитную карту до номинала - деньги зачисляются - задолженность по карте остается, льготный период не изменяется. Писал обращение на сайте, писал в чат в клиенте, в основном проблема после выяснения решается, но так - до следующего раза. А однажды - посоветовали подождать до выписки по КК, не меняя остаток, на вопрос, зачем мне карта, которой я не могу пользоваться 2 недели - ответа не было. PS Прямо сейчас, в чате клиента, после надписи "Диалог переведён на специалиста" прошло 40 минут. От специалиста - никакой реакции.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-18T15:54:42+03:00
Уважаемый клиент! По счетам кредитных карт операции проводятся в течение операционного дня. Банком рекомендуем проводить платежи до 20:00 по МСК, для отражения операции текущим днём. После пополнения Вами счета кредитной карты новый льготный период и актуальная информация по счету будет прогружена на следующий рабочий день, необходимости обращения в службу чата в данном случае нет. Также позвольте предоставить наш комментарий по поводу длительных ответов в чате. На данный момент на службу чата зафиксирована большая нагрузка в связи с большим спросом данного сервиса, приносим извинения за длительные ожидания ответа. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка