Согласие на обработку биометрии

09.11.2020 20:54
3585
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел сегодня оформлять зарплатную карту. Вручили анкету-клиента, в которой указано согласие на обработку биометрических данных. Подписывать такую анкету отказался, на что сотрудница банка сказала, что карту я получить не смогу, так же как и не смогу стать клиентом банка. Дважды звонил на горячую линию, сказали, что я имею право получить зарплатную карту без моего согласия на обработку биометрии. Сотрудница банка так же дважды отказала от оформления карты. По переписке в ВК с официальным сообществом дали понять, что я не получу карту и не стану клиентом пока не подпишу согласие на обработку биометрии. Ссылаются на 152 ФЗ.  Хотя согласно 152 ФЗ сбор и обработка биометрических данных возможна только с моего согласия на добровольной основе. На лицо явный шантаж и принуждение. Не согласен - счет не откроем, карту не выдадим. Т.е. все что я просил- это убрать из анкеты клиента эти слова "а так же согласие на обработку биометрических персональных данных (аудиозапись голоса, фотоизображение лица)". Проблем с подписание анкеты не возникло бы. Считаю эти данные излишними, есть же скан паспорта.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-10T10:49:43+03:00
Здравствуйте, чтобы мы смогли разобраться в описанной ситуации, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10438462 ) адрес отделения, в которое вы обращались для оформления карты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка