Задержали платеж на сутки, в итоге вынуждена оплатить штраф сторонней организации

09.11.2020 23:38
4639
Оценка
1
Отзыв проверен
Оплачивала штраф за эвакуацию авто 04.11 в 11:03 (вся информация по карте отражается) со скидкой (действовала только в этот день). Банк конечно сразу списал денежные средства с карты, но отправил оплату штрафа только на следующий день. В итоге ЦОДД считает, что я не оплатила в установленный для скидки срок и требует дополнительно 1350 руб сверху к уже оплаченным мной ВОВРЕМЯ 4050 руб. КРУГЛОСУТОЧНАЯ система помощи банка не отвечает после 23:00 ни в чате, ни по телефону поддержки. Вообще.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-11-16T09:23:55+03:00
Добрый день! Согласно проведенной проверке, 04.11.2020 Вами было оформлено поручение на перевод средств в другой банк по реквизитам. Обратите внимание, что заявленные Банком сроки исполнения таких поручений - по рабочим дням, исполнение текущим рабочим днем в случае приема поручения к исполнению до 16:00. Поскольку 04.11.2020 являлось выходным днем, то поручение было исполнено 05.11.2020. Нарушения Банка в данном случае отсутствуют. Пожалуйста, в будущем учитывайте порядок и сроки исполнения поручений во избежание подобных ситуаций. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Работа с клиентом

Оценка 5

Обратилась (17 марта 2026) к персональному менеджеру М-ву Денису за помощью и консультацией. До этого был опыт работы с Денисом по работе со страховой компанией «Зетта». Благодарю... Читать полностью

18.03.2026

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

ЮниКредит Банк помог

Оценка 5

Добрый день.  Ситуация. У меня ипотека в Юникредит Банке. Увидел в мобильном приложении ЮКБ списание со счета (якобы я перевел в другой банк деньги). Хотя я помню, что не... Читать полностью

02.04.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка... Читать полностью

24.01.2024

валютный перевод за границу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень... Читать полностью

18.12.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Продукты банка