Постоянное нарушение условий начисления процентов и нарушение исполнения довора вклада

10.11.2020 11:31
8778
Оценка
1
Отзыв проверен
Обычно в последний день месяца банк исправно зачислял проценты по вкладу на текущий счет. Однако, первый звоночек прозвенел в сентябре 2020, проценты не начислили вовремя. Сегодня тоже процентов не видно в ИБ, октябрь 2020 закончился, проценты выплатили со скрипом лишь 2 ноября, на несколько дней позднее Служба поддержки ссылается на сбой ПО. Предлагает получить в рабочие дни в офисе, который работает по 4-5 часов в день, всего 2 дня в неделю! Так себе идея, в нынешней обстановке гонять клиентов за COVID-19 в офис.
Цифра банк
Цифра банк
2020-11-10T18:02:02+03:00
Уважаемый kaskader20! Сожалеем, что у Вас возникли сложности с начислением процентов и отображением информации в Интернет-Банке. Дополнительно информируем, что выплата процентов производится в рабочие банковские дни. Будем признательны, если Вы сможете сообщить контактные данные для уточнения информации именно по Вашей ситуации. Благодарим за обращение. Будем делать все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало у Вас исключительно положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,94
средняя оценка
16.98%
решено проблем
266
отзыва
251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Оказывается, у виртуальной карты есть лимит

Оценка 5

Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно... Читать полностью

20.07.2026

Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы

Оценка 5

Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы... Читать полностью

10.07.2026

Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос

Оценка 5

Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты... Читать полностью

28.06.2026

Как я пережил смену операционного дня в Казахстане

Оценка 5

Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и... Читать полностью

25.06.2026

Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими

Оценка 5

Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая... Читать полностью

23.06.2026

Через чат поддержки быстро получил нужную выписку

Оценка 5

С банком я с мая прошлого года, за год ни одной претензии лично у меня не было, поэтому оставлю хороший отзыв про Цифру. Пролистал отзывы, некоторые жаловались на чат поддержки и... Читать полностью

19.05.2026

Клиентоориентированный подход к решению вопроса

Оценка 5

Хочу поставить высокую оценку банку за клиентоориентированный подход при решении вопроса. Я не отследил изменение тарифов по картам и текущим счетам. Раньше списание комиссии за... Читать полностью

07.03.2026

Продукты банка