Возврат стоимости сервис-пакета "Комфорт лайт"

Краткий отзыв: не соглашаться ни на какие услуги, ни под какими предлогами. Если угораздило - в колл-центр звонить с чёткими запросами и требованиями, не отвечать лишний раз "да" и "согласен". Помните, что все разговоры записываются и будут использованы против вас. Не растекаться по древу мыслью и не ругаться на операторов. Они лишь следуют алгоритмам общения. Почему они работают в такой негативной обстановке - это не наше дело. И изучайте законы, читайте каждую букву в договоре, не воспринимайте консультации по условиям договора от сотрудников. Вы их словесные обороты потом никак не докажете. За то, что дали кредит - спасибо и 4 балла. За всё, что происходит сейчас - ...  Комментарий и обоснование отзыва: Никак иначе, чем человеконенавистнической политикой я такой подход банка назвать не могу. Взял кредит 9 октября. По телефону хватило ума отказаться от финансовой защиты, но сервис-пакет решил оставить, чтобы не расстраивать оператора (я знаю, что за каждую услугу, на которую они уболтали клиента, они получают копейку, или же не получают штрафа)  Спустя неделю, руководствуясь "общими условиями предоставления...", решил отключить услугу через звонок в колл-центр. И вот наконец открылось лицо банка. Оператор, как заговорённая, повторяла одну и ту же фразу: "возврат денежных средств не предусмотрен. Вы же знаете об этом?" На мой простой запрос: отключите мне сервис-пакет "Комфорт лайт". Уважаемый банк, да, в договоре и "общих условиях" действительно не указан возврат денежных средств. Но он очень даже предусмотрен по закону РФ. В-общем, в первый телефонный звонок мне не удалось отключить услугу. Почему-то оператор зафиксировала только моё желание получить акт выполненных услуг (которого, к слову, я до сих пор не получил) Второй звонок и несколько последующих состоялись 17-го и 20-го октября. В итоге услугу отключили 21-го октября. Опять же в нарушение "общих условий", регламентирующих отключение услуги не позднее рабочего дня, следующего за днём запроса на отключение.  После отключения я оставил запрос на возврат денежных средств, оператор мне перезвонила и выдала только стандартную фразу по "не предусмотрено".  Это было 5го ноября. В этот же разговор я попросил направить письменный отказ в отделение банка в Ростове-на-Дону. На что мне ответили, что письменный ответ будет подготовлен в течении 72 часов, и мне сообщат от этом. Сейчас 10 ноября. Ответа нет, звонка нет.  Вопрос к представителю банка на этом портале: это действительно политика банка - держать своих клиентов за необразованных дикарей? "Авось им будет лень ругаться и разбираться" Мне действительно нужно выбивать свои деньги (с представительскими расходами и прочими комиссиями) через суд?