Включили в сумму кредита услугу без согласия заёмщика

10.11.2020 18:17
3737
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 03.11.2020 при оформлении потребительского кредита в одном из торговых центров,кредитный "специалист" без моего согласия включила в общую стоимость кредита 900 рублей за дополнительную услугу "Идеальный заёмщик".  При беглом осмотре договора перед подписанием я указала "специалисту" на возросшую стоимость кредита.  Ответ был довольно невнятным о том,что мол это обычная практика и банк без этого кредит не одобрил бы. Так как самочувствие моё стало ухудшаться из-за жары в помещении и подскочившего давления я решила разобраться с этим позже.   Через несколько дней муж был по делам в этом ТЦ и захватив с собой кредитный договор выяснил,что же это за услуга стоимостью 900 рублей(плюс проценты) "Специалист" уверяла мужа,что всё подробно объясняла и я со всем соглашалась(наглая ложь),что услуга уже оказана и отказаться от неё вернув стоимость невозможно. Позже через мобильное приложение я пообщалась с другим представителем банка,который сказал примерно то же самое. Отключить услугу можем,но деньги не вернём. Так же сообщила,что составила обращение по моему вопросу и велела ждать звонка или смс с ответом. Пока ответ не поступил и я собираюсь навестить отделение банка и написать соответствующее заявление на отказ от услуги и возврат денег. Пусть дадут официальный отказ,а с ним уже пойду дальше по инстанциям-Росспотребнадзор,Центробанк и суд,если потребуется ,опыт к сожалению в подобных делах имеется...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-12T08:58:52+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные пояснения по описанной ситуации. Приятно, что в рамках беседы нам удалось урегулировать вопрос, связанный с отказом от услуги «Идеальный заемщик». Отмечаем, что комиссия за подключение услуги будет возвращена на счет кредитного договора в течение 5 рабочих дней. Рекомендуем отслеживать информацию самостоятельно в интернет-/мобильном банке. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
Borrower_samara
2020-11-19T12:41:10+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка