7 лет в канул лету

10.11.2020 21:57
5466
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго. 7 лет назад оформил зарплатный проект в данном банке все было хорошо ни единого происшедствия глобального, но тут случился просто до бешенства случай с окончанием срока действия карты.  Я за месяц до окончания стал пробивать почву и просить сотрудников банка, чтобы перевыпустили заранее с доставкой на дом карту и готов был оплатить данную услугу. Все- таки на дворе 21 век и уже не в диковину оказывать доставку на дом! Но оказалось, что в этом есть глобальная проблема для банка с МИРОВЫМ именем! А именно: 1. Никто из сотрудников банка не в курсе через какую компанию клиентам высылают карты! 2. Ни один сотрудник не знает внутренних программ и как оперативно выяснить причину не получения карты! 3. Некоторые дают невыполнимые обещания и уверения в работоспособности карты после окончания срока действия! Поскольку после последнего 5 раза общения именно в последний день действия карты меня уверяли, что она будет работать пока не придет новая! 4. Каждый сотрудник меня уверял, что все будет хорошо! И как мы видим все отлично!!!  На данный момент карта мне так и не пришла!!! ДС Я вывести не могу, пока не будет готова новая карта от ВТБ !!! Куда соответственно Я планирую уйти в скором будущем!!! Напоследок хотел бы банку предложить дорожить своими клиентами хоть и малыми все-таки 7 лет срок большой и найти транспортную компанию, которая сможет доставлять карты по всем регионам Московской области!!!!! 21 век!!! а тут 300 руб доставку не смогли оформить.... Счастливого Вам конца
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-13T13:04:35+03:00
Уважаемый клиент! В рамках Вашего обращения были прослушаны звонки и обращения в службу чата. От лица банка приносим наши искренние извинения за некорректную консультацию со стороны сотрудников банка, разрешите Вас заверить что с ними будет проведено дополнительное обучение. По информации от DHL доставку карты невозможно осуществить по Вашему адресу проживания. На данный момент доставку карты возможно оформить Почтой России либо получить карту при личном обращении в отделении банка. Если данные варианты для Вас актуальны, просьба обратиться в информационный центр по телефону 88007001717. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка