Отказываются отключать сервис-пакет "Комфорт-лайт"

04.11.2020. Многие пишут о данной услуге и непорядочности банка, я не исключение. Мной была оформлена "рассрочка" в мебельном магазине(№договора 6375***0597). В сумму договора включили стоимость сервис-пакета "Комфорт-лайт" - 1499р., ссылаясь на то, что данная услуга является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ для одобрения. Чем уже ввели в заблуждение, так как в договоре указана ровно противоположная информация - УСЛУГА ОКАЗЫВАЕТСЯ ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА. Между тем, сотрудник магазина представил услугу как смс-оповещение и утверждал, что она обязательна для выдачи и от нее не отказаться. Реннесанс кредит, Вам не писан закон? Согласно ст. 16 п. 2 закона РФ "О защите прав потребителей": запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Стоит отметить, что про отключение в договоре нет ни слова. На что я могу ссылаться, когда про отказ от услуги Вы ничего не пишете? Что уже свидетельствует о том, что банк умалчивает информацию от своих клиентов и вводит в заблуждение. Далее, после звонка на горячую линию, сотрудником банка заявлено, что с момента подключения услуга считается оказанной и ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ. Каким образом она оказана спустя пару дней - загадка. На вопрос о законности происходящего оператор уходил от ответа, составил какое-то обращение и обещал, что в течение недели(Когда время уже будет упущено!!!) банк перезвонит и что-то объяснит. Сотрудники банка в единственном отделении г. Ярославля 10.11.2020 при личном общении ничем не смогли помочь, утверждая, что они работают "в консультационном режиме", выдуманном, очевидно, самим банком, если не сотрудниками лично. Разводя руками они утверждали, что ничем помочь они не могут - я ведь сама подписала договор)) Даже обращения клиента принимать отказались, ссылаясь на то, что они сейчас не могут ничего сделать. А отправить его, по словам этих же сотрудников, надо самостоятельно - они ведь в особом режиме работают. Развели руками - на этом вся консультация, получается, и закончилась. Из чего следует отвратительное обслуживание и отношение банка уже с самого начала общения. По итогу, мне навязана услуга "Комфорт лайт", деньги банк возвращать отказывается и специалисты банка ничем помочь в данном вопросе не могут. Вряд ли такой банк можно рекомендовать к сотрудничеству. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации путем отключения данной услуги и возврата средств на мой счет.