Отличный Банк!!!

Доброго времени суток. Хотела бы поделиться своей историей. Я взяла шубу в магазине Снежная королева м. Бибирево. Кредит предоставил банк Ренесанс кредит. Но покупка оказалась неудачной шуба была ненадлежащего качества. Сказать что расстроилась ничего не сказать. Но так вышло по семейным обстоятельствам и по состоянию здоровья я не могла вернуть шубу в 14 дневный срок. Вернула на 23 день. Магазин без проблем оформил возврат на мой кредитный счет...но было одно но. Страховка которую я вправе отключить в течении 14 дней. Опять же я пропустила все сроки и должна былв банку оплатить услугу Финансовая защита. Немного немало а 23000. Для меня это огромная сумма. Тем более что осталась без шубы.  Я на горячей линии банка Ренесанс Кредит вместе с оператором составила обращение в котором говорилась что находилась на обследовании и в 14 дневный срок немогла сдать шубу, а также не была осведомлена услугой отключения финансовая защита.  Мне позвонил специалист по моему обращению. Я попыталась повторно донести информацию сказала что имеется документы выписки из мед учреждения. Что трудное финансовое положение. Воспитываю ребенка одна...с мужем в разводе.... в итоге свпециалист Попросила меня отпрвить эти документы в банк . Отправила написала пояснение к своим документам. И о чудо. Банк убрал с меня обязанность оплатить неустойку или услугу финансовая защита. Мое обращение рассматривалось в индивидуальном порядке.  Хочу выразить огромную благодарность Наталье 50***( это я так указывала когда отправляла документы) Наталья походотайствовала, а так же тем сотрудникам которые непосредственно принимали это решение и рассматривали мое обращение в индивидуальном порядке. Огромное Вам спасибо за отзывчивость за понимание, за возможность обьяснения.  Друзья в этом банке могут рассмотреть лубую ситуацию а также поддержать несмотря на законы..индивидуальные случаи.  Банком довольна. Низкий поклон за вашу человечность!!! Мой кредит закрыт. Я произвела полное погашение кредита, после поступления от магазина суммы, а также после поступления на мой кредитный счет за финансовую защиту. заплатила только проценты за месяц использования кредита 760р.  Ура я ничего не должна.