Обманули, включив платную услугу в кредит

11.11.2020 13:52
3331
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 4 ноября 2020 года мной был оформлен потребительский кредит на сумму 65000 рублей. В процессе оформления сотрудник, ничего не сказав, молча включила в кредит услугу Комфорт-лайт. Не предупредили вообще, ни о том, что она стоит 1500 рублей, ни вообще, что она подключена, хотя мной оговаривалось, что всякие доп.услуги не нужны. Я обнаружила это только дома. Позвонив в банк, я была удивлена, что деньги за эту услугу нельзя вернуть, если ее отключить. 9.11.2020 кредит был полностью погашен. Услуга так и не была оказана, никаких смс я не получала. Самое удивительное, что при звонке на горячую линию мне начинают говорить, какая же эта услуга замечательная и чтобы я ее не отключала. Интересно, к чему она мне, если кредита уже нет. Я требую вернуть мне деньги в размере 1500 рублей за неоказанную услугу.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-13T15:07:13+03:00
Добрый день. Сегодня наш сотрудник связался с вами и проинформировал по обращению. Отметим, что дополнительная услуга будет отключена. Сведения по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно в мобильном банке. Надеемся, что ваш вопрос был решён. С Уважением, Ренессанс Кредит
Lenochka3006
2020-12-01T11:45:14+03:00
Действительно, после отзыва со мной связался сотрудник банка и решил данную проблему. В течение 5 дней деньги вернули на карту. Благодарю за человеческое отношение!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка