Списание средств

Хочу оставить свой отзыв, так как не могу уже ждать. Месяца 1.5 назад отдыхала в Сочи, в один из дней заметила пропажу интернета (оператор МТС) целый день не было интернета, к вечеру уже начала понимать, что интернет сам по себе не вернётся и решила уже позвонить с этой проблемой на горячую линию МТС. Ничего внятного я не услышала на том конце телефона; предложили ждать 24ч. Спустя пару часов, ближе к 9 часам вечера, мне стали приходить смс из всех приложений, которых только можно, и последнее смс пришло от Райффайзен банка, о том, что мой баланс составляет 7 тыс рублей. Открыв приложение банка, в истории я не увидела ни одной транзакции. Все транзакции были видны только смс- уведомлениями на Айфоне. Смс были друг за другом, как с меня списали сперва 200 евро (в каком-то интернет магазине) затем была ещё какая -то покупка на 300 долларов. Потом ещё хотели 300 долларов снять, но не вышло. Позвонить и предупредить банк, о том, что карту нужно срочно заблокировать мне не удалось. Оказывается горячая линия у нас только с 9 утра работает. Странно, почему ее тогда ГОРЯЧАЯ называют. На следующий день ровно в 9:00, никто не взял трубку. Я дозвонилась только в 9:30. Видимо, как и полагается, все сотрудники пьют кофе. В 9:30 я подала онлайн заявку. Карту заблокировали. По возвращению (через 4-5 дней) я подала заявление в полицию. Возбуждено уголовное дело. В банке взяты все подтверждающие документы о моих транзакциях. Причём в документах почему-то все транзакции приходят спустя 6 дней. В банке обещали дать ответ в течении 30 дней, затем 60 (так как платежи были осуществлены заграницей) до окончания 60 дневного срока, осталось 3 дня. В течении 60 дней мне должны были дать какой-то ответ, но ответа- нет. На вопрос есть ли какой-то результат, менеджеры отвечают, что они не имею права посмотреть комментарии по этому делу. После 3-х дней, я оставлю ниже комментарий, как банк решил это проблему. В наши дни этот вопрос очень актуален, так как многие уже не пользуются наличкой и сейчас много интернет мошенничество, думаю это будет полезно узнать всем клиентам банка, на сколько их деньги защищены и как банк решает их вопросы.